您好，我叫OOO，我成長於一家四口的小家庭，排名老么。父母很疼愛我們，對於我們的想法絕對給予尊重，但卻從不寵溺。也因為父母的開明，讓我從小就有機會表達自己的想法，而父母永遠是我背後的那座燈塔，在我困惑的時候為我指引方向。

小時候看外國電影，就覺得英文聽起來有如流水般的律動感，深深吸引我，因此對英文特別有興趣，於是大學就讀OO大學英文系。第二外語選修日文，記得有次課堂上和日本學生進行視訊，進行遠距教學及文化交流，使我收穫良多。

大學時期印象最深的事，因英文能力不錯，且有一些日語基礎，而有幸擔任日本姊妹校的接待大使。為了讓他們能對台灣留下好印象，我事前先收集並研究學校歷年來辦過類似活動的記錄，與其他夥伴們經過幾次的密集開會討論，而後表決定案。雖然準備過程辛苦，但看到日生們臉上驚奇及滿足的表情，一切就值得了。

當然，在e化的時代，電腦能力是必備的。為提升工作效率，我特別加強關於電腦文書管理的課程，並考取相關證照。英文專業能力方面，也曾參加過多益考試，聽讀的總成績為755分﹙聽力350、閱讀405﹚、口說成績為130分﹙Level 6﹚。

畢業後，十分幸運找到了一家貿易公司擔任行政業務助理，該公司是瑞士知名OOOOOO品牌在台灣唯一授權的代理商，這也算是我第一份正式的工作。

除一般例行的行政工作之外，我也負責接聽電話，了解並協助客戶解決他們在使用產品上遇到的問題。通常客戶都會顯得很心急，這時候絕不能因此慌了手腳，而是要盡可能得安撫客戶情緒，請客戶說明情況再給予建議協助。若是技術上的問題，可以試著引導客戶將問題說明清楚並記錄下來，再轉交由工程師處理。通常我都會主動關心客戶問題的處理情況，讓客戶有被重視的感覺。

我除此之外，我尚有一個重要任務，協助服務或維修報價及跟催收款。所以通常到月底時就會非常忙碌，必須要很清楚哪筆款項尚未收到，需要向客戶跟催。

2013年年底，開始正式處理業務相關工作，從初步跟客戶接洽瞭解他們的需求到正式報價，擬定銷售合約。比較特別的是，由於這家公司是代理商，這代表我同時身兼賣方與買方的角色，這樣的角色轉換可以讓我練習多種不同的思考模式，而實際與相關人員溝通時也需要一些技巧，故也使我能以多角度的觀點去看待一件事，考慮也會比較周全。這份工作我做了一年多，除了實際經驗帶給我的收穫良多，我也很謝謝那時老闆用心地指導、指教。

秉持著認真執著的態度與虛心請教、主動積極的工作精神，懇請貴司能給予面試機會! 若有幸能成為貴司的一員，我必將發揮所長，為公司效力，相信您會看到我的無限可能。

一. 成長背景

我成長於一家四口的小家庭，排名老么。父母很疼愛我們，對於我們的想法絕對給予尊重，但卻從不寵溺。也因為父母的開明，讓我從小就有機會表達自己的想法，而父母永遠是我背後的那座燈塔，在我困惑的時候為我指引方向。

二.求學時期

大學就讀OO大學，主修英文，第二外語選修日文。選擇英文系的大半原因來自於小時候對英文的好感。那時看外國片就覺得英文聽起來有如流水般的律動感，深深吸引我，因此從國中開始就對英文特別有興趣，而高中分組時，我毫不猶豫就選了第一類組(文組)，雖說高中的教育模式仍是以升學導向為主，但我對於文科的偏好則愈發明顯。隨著科技網路的普及，就算身在台灣，只要使用通訊軟體便能輕易地和其他國家的人交流。記得有次課堂上和日本學生視訊，進行遠距教學及文化交流，使我收穫良多。網路資訊的即時更新更使我們能零時差地同步接收來自其他國家的消息。身處全球化的時代，國際交流已並非難事，人人皆有機會，於是我更認為擁有國際語言優勢就好比多了一項溝通利器，也是我們這一世代的年輕人應該要具備的專業能力。就學時，因英文能力不錯且有一些日語基礎，而有幸擔任日本姊妹校的接待大使。為了讓他們能對台灣留下好印象，我事前先收集並研究學校歷年來辦過類似活動的記錄，與其他夥伴們經過幾次的密集開會討論，而後表決定案。雖然準備過程辛苦，但看到日生們臉上驚奇及滿足的表情，一切就值得了!

三.工作經歷

我十分幸運地一畢業就找到了當時認為適合也很滿意的工作，而這也算是我第一份正式的工作。這家貿易公司是瑞士知名OOOOO品牌在台灣唯一授權的代理商，而我擔任的職務是行政業務助理。行政人員最重要的職責就在於協助公司內部各種處理事項。我負責的行政工作範圍包含:人員出席管理、公司事項或會議時間統一發佈月會記錄、文具用品採買、零用金管理、收發公司信件及郵務管理。這些事情雖然看似普通簡單，實際在作業時可除了要細心外，也要善用表格管理紀錄，以免出錯或遺漏。除一般例行的行政工作之外，我也負責接聽電話，了解並協助客戶解決他們在使用產品上遇到的問題。通常客戶遇到問題時都會顯得很心急，這時候絕不能因此慌了手腳，而是要盡可能得安撫客戶情緒，請客戶說明情況再給予建議協助。若是技術上的問題，可以試著引導客戶將問題說明清楚並記錄下來，再轉交由工程師處理。通常我都會主動關心客戶問題的處理情況，讓客戶有被重視的感覺。除此之外，我尚有一個重要任務: 協助服務或維修報價及跟催收款。所以通常到月底時就會非常忙碌，必須要很清楚哪筆款項尚未收到，需要向客戶跟催。我覺得行政的工作讓我打下了扎實的基本功，不論是在面對客戶詢問或是需要同時處理繁瑣的事項，我都越來越能成穩的接收並回覆，也能妥善的安排處理的優先順序，進而將事情順利完成。大約在2013年年底，我開始正式處理到業務相關的工作，從初步跟客戶接洽瞭解他們的需求到正式報價，擬定銷售合約。如客戶確定購買就需要下單及安排出貨。對我來說比較特別的是，由於這家公司是代理商，這代表我同時身兼賣方與買方的角色-之於客戶為賣方，但之於美國總公司則為買方-這樣的角色轉換可以讓我練習多種不同的思考模式，而實際與相關人員溝通時也需要一些技巧，故也使我能以多角度的觀點去看待一件事，考慮也會比較周全。這份工作我做了一年多，除了實際經驗帶給我的收穫良多，我也很謝謝那時老闆用心地指導、指教。

四. 未來期許

在求學期間，學校所教的大多還是以理論為主，到真正出社會後才發覺理論只是基礎，但要想把工作做好，要學會怎麼應用所學才能達到事半功倍。藉由工作中碰到的各種問題，更能磨練自身的職能技巧。也因為工作過才真正明白學無止盡的涵義，工作上遇到的難題常常並沒有很多時間給你學，只能靠平時的能力累積，故時時充實自我就顯得格外重要。能夠快速並精確地完成工作，並能吸收各種新知，擴大視野這是我對自己的期許也是要達成的目標。

五. 證照、證書

當然，在e化的時代，電腦能力是必備的。為提升工作效率，我特別加強關於電腦文書管理的課程，並考取證照。英文專業能力方面，也曾參加過多益考試，聽讀的總成績為755分(聽力:350，閱讀:405)；口說成績為:130分(Level 6)。

六. 結語

秉持著認真執著的態度與虛心請教、主動積極的工作精神，懇請貴司能給予面試機會! 若有幸能成為貴司的一員，我必將發揮所長，為公司效力，相信您會看到我的無限可能!