會吵架,關係更健康!一段沒有衝突的關係,其實是沒有溝通的關係
爭執是不好的?意見不合或許不是錯誤,但也無所幫助,因為我們沒學過如何有建設性地爭論。今天有五分之一的美國成年人有某方面的焦慮症,其中三種與絕望相關(自殺,毒品濫用和酒精相關疾病)的自殺率在過去十年持續增加,導致平均壽命在數十年來首次下降。隱藏負面情緒並不能使其消失,它們會找到其他出口,代價是殺了我們。
我們需要意見不合。著名的婚姻研究者約翰.葛特曼博士(Dr. John Gottman)說過,一段沒有衝突的關係,其實是沒有溝通的關係,勢必會失敗。兩個或兩個以上的人對話時,衝突無可避免,因為大家有各自獨特的觀點。意見不合是關係健康的象徵。葛特曼建議,正面與負面交鋒的比例為5:1,如此才能確保各方意見順暢交流,也才有可能在不引發劇烈負面影響的情況下解決爭執。
但是我們多數人從未學過如何爭執,沒學過如何應對負面情緒,因而無法認識負面情緒和增強正面情緒。如何爭執很重要。幸運的是,這個問題可以解決,我們可以學習這項技術。
比起讓衝突浮出水面和聽到衝突,我反而比較擔心人們過於禮貌和避免衝突。隱藏的意見不合遠比展現出來的更糟。因為它實際上引發的問題,遠比解決的多。它會發生在公司、餐桌上,甚至是在自己的腦袋裡。當人們十分在乎一些事情,但出於文化或個性的原因,他們認為最好不要直接挑戰對方時,這種情況就會發生。
意見不合是群體健康的象徵,而不是病狀,允許以有建設性的方式表達不滿的文化,更有可能建立成功的關係、企業和社群。
意見不合的真相:開放必要的歧見存在,使其有機會坦率地抒發出來,人們會更快樂,團隊也會更有效率地運作。
所有的爭執都一樣嗎?當然不是。我們會在本書仔細分析爭執,就如解剖一隻青蛙,查明其內部構造。如同我們不能說所有青蛙的眼睛都是棕色,也就不能單方面認為所有意見不合都是錯誤的。棕色可能是最常見的顏色,但這種說法掩蓋了意想不到的多樣性,同時阻礙了更進一步的研究。
如果我們的理解只有一種角度和方向,就會看到諸如「爭執是好事」或「爭執是錯誤」的簡單歸納,這種答案無法令人滿意的原因是:它掩蓋了驚人的多樣性,它需要仔細檢視歧見的各種令人驚訝的論點。如果我們將爭執分類為具有建設性或不具有建設性,探究爭執就能夠更加了解現狀,有助於制定更好的計畫,不只能消弭負面情緒,還可以將其轉成正面情緒呢!
從這樣的分類,我們能提出更好的問題:什麼原因讓爭執更具有建設性?如何使爭論更有建設性?就像對待任何工作,我們可以帶著好奇心研究這個主題,學習以新的方式看待它們!
※本文內容授權自
【意見不同,還是可以好好說】
書籍 /天下雜誌出版 ,未經授權不得轉載。
圖片來源:Business photo created by jannoon028 - www.freepik.com,CC Licensed
在Twitter 、Slack高績效團隊負責人,教你化解歧見的8種溝通心理技術
歧見就像雜草,從來不會完全消失,吵贏了也不會真正改變其他人的想法。
吵架是吵不贏的!偏見讓我們沮喪和激動。
改善5%的溝通習慣,就能讓生活品質提升50%,團隊更有效率!
反對你的人,其實最清楚你的盲點,反而能激發更好的點子!
8種對話練習,讓爭執轉化為正向的健康關係。
〔記者王榮祥/高雄報導〕高市青年局舉辦「高雄好職感—新媒體人才就業媒合會」,邀請27家知名企業提供近300個新媒體相關職缺,最高月薪上看5萬元,吸引超過850人次投遞
〔記者楊心慧/台北報導〕台北市就業服務處自3月19日至3月22日邀集廿家國內知名企業舉辦現場徵才活動,包括餐飲旅宿、零售、支援服務及居家照服等,共釋出1122個工作機
〔記者李容萍/桃園報導〕勞動部勞動力發展署桃竹苗分署配合行政院推動文化創意及智慧綠建築等產業所需人才,開辦「建築設計」職訓課程,培育「魯班公」人才;對木工實作充滿熱情
〔記者賴筱桐/新北報導〕新北市政府勞工局將與轄內大專院校合辦8場校園就業博覽會,首場將於3月13日上午10點至下午3點在淡江大學起跑,現場邀請95家廠商釋出超過470
臺北市為求職青年服務加值!勞動局於3月29日青年節推出新方案,希望能協助臺北市15至29歲待業青年減輕求職交通壓力,鼓勵青年善用臺北青年職涯中心(Taipei You
〔記者王憶紅/台北報導〕台灣虎航(6757)3月營收13.88億元,年增幅57%,創同期新高,創歷史次高。受惠農曆春節、日本櫻花季,區域國際航班客運市場需求暢旺,航班
小資族最愛的星巴克優惠來囉!星巴克宣布推出「集團開幕同慶 好友分享日」優惠活動,今(4/19)起橫跨六日週末,只要在活動指定時段至全台星巴克門市,購買2杯特大杯冰熱、
〔記者黃子暘/新北報導〕接受特殊教育的學生需要更多的關懷、支持,在校有賴特教生助理員的悉心輔導,新北市教育局昨天表示,逐年擴編預算加強助理員的待遇與服務量能,一一三學
〔記者李靚慧/台北報導〕製造業訂單回穩,讓最新1期減班休息(俗稱無薪假)人數大減1351人,實施人數降至6385人,創下自2021年三級警戒後、2年10個月的新低,勞
羅碧/核稿編輯〔健康頻道/綜合報導〕近日台灣的食物中毒事件越來越頻繁。對此,胸腔暨重症專科醫師黃軒整理出幾個可能原因,並表示,外出用餐頻率增加,不僅帶動餐飲業的繁榮,
〔記者葉永騫/屏東報導〕勞動部高屏澎東分署屏東就業中心將於4月19日(週五)上午9時至中午12時30分,在九如鄉立圖書館舉辦「九如地區現場徵才活動」,共邀集24家在地