我出生在一個小康家庭,父親從小常灌輸我們「負責任」的觀念及培養「獨立思考」的能力,自小便深植在我的心裡。因為母親早逝的緣故,家裡的小孩相較於同齡孩子更加成熟。在家中排行老二的我,從小就是個獨立自主的人,很多事情都自己獨力摸索完成,並要求自己每日依計劃表完成預定的工作事項;個性上我是個心思縝密,謹慎細心,容易與人相處,待人誠懇,常期許自己能站在別人的角度或立場,設身處地為別人著想。
五專時主修資訊管理,學到很多電腦方面的知識和技能,專題也曾以“進銷存貨管理系統”獲得全班第一名而拿下一萬元獎學金,平心而論,本身對程式設計並無多大興趣,反而熱衷於文書排版和海報設計上,這兩方面都因為看書自學而有一點小收穫!
專科時因暑假漫長,因而進入OOO打工,自OOOO年O月開始到OOOO年,我在OOO已服務了12年之久,從中學到人際關係的相處,團隊合作的重要性及與其他人如何良好的溝通。事實上,這個所謂「計時組長」是介於兼職服務員和正職月薪襄理間的管理組,儘管為非正職人員,但必須做基本的管理工作。像是值班經理、區域管理,學習各類機器的清洗(飲料機、製冰機、聖代機....)及一般例行的行政工作(發票整理、海報公告...)或是特殊清潔工作,其中也需學習如何處理顧客抱怨,如何與內部員工溝通並激勵員工以提高生產力,更學習到團隊合作的重要性和人際關係。
擔任管理職以來,學到不少的情緒管理,或是如何處理客訴,這項工作雖然細瑣,但也讓我在個性上成長很多。我很珍惜這12年的日子,周圍有很多一起打拼的同事,以及豁達開明的主管,一路上也憑著對工作的熱情和衝勁服務至今,但因為在餐飲業很長的一段時間,自己對未來有新的想法,所以後來進入現在的OOOO科技有限公司服務,協助進線用戶解決問題,處理客戶抱怨及推廣銷售公司產品並促成綁約,儘管後來因故調至銷售單位,經過充分自我審視之後,所以決定離開,但即便如此,我仍然非常感念這個工作,使我無論在工作能力或態度上都有顯著的成長。
個人一向認為,人生具有無限可能,關鍵在於一定要靠自己去創造與改變,我相信只有努力的人才會為自己帶來機會,希望經由認真的學習態度學習不一樣的新事物,也期許自己未來可以在客服領域中有更好的表現,期盼未來的公司能給予一個進入學習不同事物的機會。
我自小出生在一個小康家庭,父親從小常灌輸我們負責任的觀念及培養獨立的思考,自小便深根在我的心裡。因為母親早逝的緣故,因此家裡的小孩相較於同齡孩子更加成熟!家中排行老二的我,從小就是個獨立自主的人,很多事情都嘗試自己摸索完成,並會要求自己每日依計劃表完成預定的事項!個性上我是個心思縝密.謹慎細心的人,容易與人相處,待人誠懇,常期許自己能站在別人的角度或立場設身處地為別人著想。
五專時主修資訊管理,學到很多電腦方面的知識和技能,專題也曾以“進銷存貨管理系統”獲得全班第一名而拿下一萬元獎學金!但本身對程式並無多大興趣,反而熱衷於文書排版和海報設計上,這兩方面都因為看書自學而有一點小收穫!
專科時因暑假漫長,因而進入 OOO打工!自OOOO年O月至OOOO年,我在OOO已服務了12年多之久,從中學到人際關係的相處.團隊合作的重要性及與其他人如何良好的溝通……。擔任管理職以來,也學習到不少的情緒管理或是如何處理顧客抱怨......讓我在個性上成長很多,也進步了不少。我很珍惜這12年的日子,周圍有很多一起打拼的同事,以及豁達開明的主管,一路上也憑著對工作的熱情和衝勁服務至今。但因為在餐飲業很長的一段時間,自己對未來有新的想法,所以後來進入現在的OOOO科技有限公司服務,協助解決進線用戶問題,處理客戶抱怨及推廣銷售公司產品並綁約促成,後因調至銷售單位,在目前的環境下,我並沒有太大的發揮空間,經過充份審視自己之後,所以決定離開,期待學習更多更廣泛的事物!即便如此,我仍然非常感念這個工作,使我無論在工作能力或工作態度上都有顯著的成長!
我認為人生具有無限可能,關鍵在於一定要靠自己去創造與改變,我相信努力的人才會為自己帶來機會,希望經由認真的學習態度學習不一樣的新事物,也期許自己未來可以在領域中有更好的表現,期盼未來的公司能給予一個進入學習不同事物的機會。
1.俗話說,目標越明確,越容易達成,你既然已經設定以「客服」為應徵職缺的第一目標,我們建議你不妨就多寫一些過去在客服時所碰到的特殊案例,說明自己當初是如何處理的,經過你的安排下,抱怨的消費者又是如何被「說服」,甚至成為忠實顧客,只要舉一、二個實際案例,相信會比其它內容更具有說服力。
2「不說前任雇主的壞話」,是自傳中必須遵守的原則,有些人離職後難免對原任單位醜話盡出,事實上,這種事情能不說儘量不要說,一來凸顯自己識人不明,再則也會讓徵才單位聯想,萬一哪一天離職了,你是不是也會如法炮製,況且離職原因可能千百種,萬一剛好雙方人事單位主管又相互熟識,結果豈不是很慘?