我是OOO,高職與大學念的都是OOOO,實習也是以旅館業為主,顯見我在服務業是兼具理論與經驗,尤其是具備O年旅館業的實務操作,自認為足以勝任服務業的工作,也相信本著勇於學習及接受挑戰,在能力上一定是進步可期,誠摯盼望能進入 貴公司一展所長,成為專業人才。
〔家庭背景〕
我住在OO市,雖然家境普通,但是氣氛合諧和樂,父母工作辛苦勤奮,還是教導我們,做人要腳踏實地,更要積極努力要為自己的人生負責,因此養成我的個性負責、主動積極,謹慎細心、熱心助人,遇到困難會想辦法解決,並懂得在困難中找尋出口與樂趣。
〔學習與實習〕
我喜歡旅遊,在安排行程之外,更注重的是住宿,非常在意旅館是否能讓入住的客人有賓至如歸的感受,也因此對這一行產生興趣,高職與大學時期都是主修旅館管理,深入旅館管理各方面的知識。
1.高職時期/念OO班
高職時,年紀雖小,卻深深體會到父母養家不易,於是主動選擇就讀建教班,所以OO歲起就在飯店裡實習,明白到一個做人做事的道理,就是不論哪一個行業,態度是成敗的關鍵。在工作中,經常會碰到困難,不僅磨練我的心志與能力,也累積處理事情的經驗,而我也相信唯有不怕辛苦才能製造更多的機會。在高職三年,除了實習外,也努力讀書,並考取餐旅服務、飲料調製等兩張丙級證照。
2.大學時期/打工與實習
大二時,到OOO實習O年,負責櫃檯及房務部,在房務部學習到客房的清潔與保養,在櫃檯學習待人處事、傾聽顧客需求,以及溝通協調、應對進退的能力,同時培養出敏銳觀察力,主動提供客人協助,他們滿意的笑容是我最大的成就感,也更加確定從事服務業的決心。
大三時,我利用課餘時間,到校內的OO組打工,學習有別以往的工作內容,比如:開傳票、收款、結帳、製作報表等,讓我在文書處理上更加嫻熟,也學會細心謹慎的工作態度。
〔人格特質〕
服務業最重要的是人格特質,我具備了服務業應該有的人格特質,比如:服務熱情,樂於與人相處,享受助人的快樂。在處理客人的責難與要求時,我都能以耐心與愛心包容、調解,也懂得在下班後抒發壓力。貴公司的收銀專員是我一直期盼投入的職務,也希望自己能在工作環境中學習及成長,也會秉持著努力不懈的毅力繼續向前邁進,願貴公司能給我一個機會,讓我能夠為貴公司效力。
您好,我叫OOO,家住OO市,家中有一位哥哥,我排行第二。爸媽都是工人,家庭氣氛合諧和樂。從小父母總是叮嚀我們:做人要腳踏實地,更要積極努力;對於自己的人生,要為自己負責。我因家庭教育緣故,個性負責、主動積極,謹慎細心、熱心助人,遇到困難會想辦法解決,並懂得在困難中找尋出口與樂趣。
我喜歡旅遊,除了安排行程,我更注重的是住宿,所以我對於該如何管理一間旅館使入住的顧客有賓至如歸的感受,產生了很大的興趣,另一方面我喜歡與人接觸,於是大學時期主修OOOO,開始接觸旅館各方面的知識。高職選擇就讀OO班,開始接觸餐旅服務的行業,年紀雖小的我卻體會到爸媽工作的辛苦,漸漸的明白不管是在哪一個行業裡工作,正確的學習態度是決定的關鍵,在面對不同的工作環境,不僅可以磨練自己,同時我也在增加自己處理事務的經驗,唯有不怕辛苦才能製造更多的機會,也讓我學習到課本裡沒有寫到的知識,並在高職的生涯裡考取了餐旅服務、飲料調製丙級證照。
大二經由學校安排,於OOO實習,實習期間到了櫃檯及房務部,在這一年當中,除了在房務部學習到客房清潔、保養之外,更在櫃檯中學習到待人處事之態度、傾聽顧客需求、增進溝通協調、應對進退之能力;並具有敏銳的觀察力,在顧客尋求協助前主動提供幫助,在服務顧客當中,我最喜歡看見顧客受到賓至如歸的服務而露出笑容,使我得到成就感,也因此讓我更加確定了從事服務業的決心。歷經實習,不管是在房務還是櫃檯都讓我學習到了許多經驗、知識,在大三時期,我利用早上課餘時間,到校內的OO組打工,去學習有別以往的工作性質,開始接觸了各類傳票、小額帳款的收款、結帳,並協助行政助理整理傳票、製作各類報表,在這過程中,經常會接觸到有關於數字的文件,也因此展開了我對數字上的熱情。
我對於服務業有熱情,喜歡與客人相處,並藉由服務的過程享受助人的快樂;面對客人的責難與要求,我都能以耐心與愛心包容、調解,並懂得在業餘抒發自己的情緒與壓力;我期許自己永遠不要喪失對工作起初的熱情,成為一個負責任、懂得「適切」提供服務的人。貴公司的收銀專員是我一直期盼投入的職務,也希望自己能在工作環境中學習及成長,也會秉持著努力不懈的毅力繼續向前邁進,願貴公司能給我一個機會,讓我能夠為貴公司效力。
首先,懇切的建議你,確定你的人生方向,至關重要!你從高職、專科到大學都念OOOO,馬上要畢業了,卻是完全不想做這一行,應徵的是行政人員、收銀員、門市人員、餐飲服務生等工作,卻未說明理由,會讓企業心生困惑,因此建議你要說明改變的原因,不過記得不要抱怨先前的工作經驗。
其次,由於你要應徵的職務各有差異,請你分成多個履歷自傳版本,每個版本都以某一個職務為主軸,介紹你的能力、經驗與個性,是與此職務具備強烈相關性;亦或是可突顯個人在各領域都適用的人格特質,並表明自己初入職場虛心學習、全力以赴的決心,會更有說服力。
剛畢業,你會沒有明確的方向,是很多人都會發生的狀況,但是你所應徵的職務都是服務業的基層工作,技術門檻低,建議你再多學習1至2項專業技能,未來才會有更好的前景發展。