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企業簡介

這幾年來,台灣金融業正經歷著各種不同的變動與衝擊-新外商銀行以及國際大型證券投資機構等加入此一市場,帶來了新的金融商品與新的金融商業模式,使得競爭更為劇烈;隨著金融控股公司成立,更完整且多元的金融服務紛紛出爐。此外,顧客需求增加、對產品品質及服務效率的要求更高。這些變動促使我們決定採取一個全新的營運策略,以便在金控初始的渾沌市場中脫穎而出。 策略上,台新委請了國際一流的經營顧問公司,很務實的從市場調查著手、分析我們暨有顧客結構與未來市場趨勢、考量我們本身的競爭優勢,並結合他國經驗、制定出我們全新的經營策略。此一策略的核心方向,是我們摒棄了過去以產品為導向,先有產品才找市場的模式;改採以顧客為導向,從客戶的需求著眼,為客戶量身訂製產品,追求以『服務客戶、滿足客戶、為客戶創造價值』的市場策略。