企業願景
成為兩岸宅配、物流最佳服務與客戶首選業者。

企業使命
致力建構縝密的宅配服務網絡，充分整合資訊流(Super MIS)、金流、物流系統以及物販服務，以提供多元、信賴且創新的物流整合服務(Total Solution)。


　　交通設備的建設、資訊科技的發達及消費型態的改變，促使物流產業的進步與發展，日本企業於70年代洞察工商社會下消費者購物、送禮等習慣對於便利、迅速、及安心的需求，遂發展「宅配」服務-讓消費者隨時隨地將物品交予宅配業者，即能輕鬆等待物品快速且安全的送達。

　　「台灣宅配通」秉持著東元集團一貫的穩健踏實，結合日本物流業翹楚「日本通運」(Nippon Express)的宅配服務技術Know-how和宅配經營經驗(B2C、C2C)，並與多家知名企業結成合作夥伴，於2000年成立台灣第一家戶對戶的宅配服務公司（C2C、B2C、C2B），為台灣的宅配產業開啟序幕，為台灣第一家提供戶對戶的宅配服務公司。

　　2000年7月28日起以57輛宅配車正式營運，全年無休，第一天僅2件宅配貨件，十年來累計處理貨件已超越1億件。「台灣宅配通」始終秉持初衷，往返都市鄉間、穿梭大街小巷，將消費者託付的每一件貨物細心地、安全地宅配到家，矢志提供最貼心、最便利的宅配服務；全年無休地陪伴了許多離鄉讀書的學子、外出遊玩的朋友、辛勤打拼的業者，以多樣化的宅配服務滿足不同客層的需求、提高貨物流動的效率及附加價值。

　　「台灣宅配通」的茁壯奠基於顧客至上的服務理念，從消費者的角度提供專業的服務，並以滿足顧客為服務的終極目標，期許為這塊土地帶來更安全、更便捷、更舒適的生活新紀元。

我們堅持不斷的努力
只為了獲得收寄件人的微笑
讓世界因宅配而充滿驚喜與感動
台灣宅配通是企業經營與個人生活的最佳夥伴

【人，是台灣宅配通引以為傲的資產】
台灣宅配通已深耕台灣14年，著重於宅配人的服務理念、專業的養成，並以自己的專業服務為最高榮譽。

2013年 宅配通領先業界掛牌上市，公司代碼為2642。
2013年 通過「貨到刷卡金流服務」專利認證。
2016年 領先業界榮獲英國「PAS 2050碳足跡」認證。

榮獲第十屆「國家品牌玉山獎」傑出企業類肯定。
榮獲 2017台灣服務業大評鑑 物流宅配金牌獎。

【獎金類】
✪取送件運費抽成
✪年終獎金
✪介紹獎金
✪品質獎金
✪員工提案獎金
✪宅配員周日排出勤加碼送津貼

【人身保障】
✪依法享勞保/健保/特休
✪再享團體保險
✪天然災害慰問金
✪住院慰問金/喪葬慰問金
✪退職金提撥

【個人福利】
✪生日禮金/結婚禮金
✪員工聚餐/伙食費
✪三節禮品
✪公務手機/話費補助/員工制服
✪員工個人寄件優惠
✪不定期合作廠商產品購買優惠
✪關係企業優惠:東元家電優惠價

【完整之教育訓練】
✪新進人員訓練
✪領導管理訓練：儲備幹部培訓班、基層主管培訓班、中階主管養成班、高階主管策略營
✪通識別訓練：服務品質訓練班、車故防範訓練班

【主要服務】
宅配服務：便利親切、全年無休
‧ 個人對個人（C2C）
‧ 企業對個人（B2C）
‧ 逆物流（C2B）
資訊流服務Super MIS：e化傳輸、效能加分。
‧客戶服務諮詢-30分鐘內即時回覆。
‧貨件線上追蹤-全程不漏失。
‧客戶簽單掃描-簡便追蹤包裹。
‧RF設備-即時訊息回覆。
‧GPS設備-車輛定位、車行紀錄。
物流服務：客製化流程、全方位物流解決方案。
‧倉儲理貨（進貨卸櫃、揀取分類、倉儲保管、流通加工）。
‧運輸配送（長途移運、短途配送、宅配安裝、B2B配送）。
金流服務：科技加值、安心商務。
‧代收現金。
‧貨到刷卡。
物販服務：貼心易購、直販鮮送。
‧網路購物、型錄購物、便利商店預購、團購服務。
‧名特產品、節慶伴手禮、精緻點心、當季鮮果。


【服務特色】
‧低溫配送服務，冷藏+4℃~+8℃、冷凍-18℃
‧當日宅配服務
‧逆向物流服務(C2B)，全家3C維修服務件
‧專業客服中心，即時處理顧客需求
‧提供電子資料交換系統(EDI)節省客戶作業時間，並提昇整體效率
‧可利用電話或網路進行貨件追蹤查詢，並提供網路簽單影像
‧B2B專車配送服務
‧提供客戶代收現金商品貨款服務
‧提供貨到刷卡服務
‧團購美食、各地名特產販售
‧全年無休，天天配送到府
‧可指定配送到達時段（早上、下午）
‧服務專業親切的宅配工程師（SD：Sales Driver）
‧託運貨件每件最高二萬元之保障服務
‧台灣本島不分距離均一價，密封包裝即可
‧提供多次之再配送服務