洪雪珍專欄 / 工作面試，前五分鐘定生死

• 2017-6-12
• 文／洪雪珍
• 圖／自由資料照

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參加面試之前，經常會聽到親友的叮嚀，面試第一印象很重要！還有人斬釘截鐵地說：「面試前五分鐘定生死！」讓人覺得恐怖極了。

因為五分鐘不過是一眨眼的時間，開門、進門、握手、坐下、開場白、自我介紹，很快的五分鐘就用完。可是，五分鐘之後，面試官問了一堆，難道是在演戲？

這樣說很不敬，但是，不少面試官的確未察覺自己內心戲演很大。

多數面試官，打的是印象分數

這真的讓人吃驚萬分，一般人都以為，五分鐘之後的面試才是主菜，於是花很多時間在準備考題，但是它的成敗竟被前菜所決定！

是的！愈是未經過訓練的面試官，愈憑直覺打印象分數，在前五分鐘就已經做好決定，後面二十五分鐘看起來煞有介事，其實是在找蛛絲馬跡，印證他的分數沒有打錯，這樣的過程充滿刻板印象與偏見。問題是，面試官一臉正經，有模有樣，應徵者是看不出他的內心戲。

再度讓人驚訝的是，這一類面試官恐怕是多數。台灣的企業97%是中小企業，都以為只要是主管，理所當然就會面試，哪裡想過要訓練他們？至於另外少數的大企業，有一套結構式面試，有一定的試題與流程，將面試官拉回接近客觀，不致偏誤太多。

三招拿高分

面試倚靠直覺，當然不可靠！這是企業老是用錯人，而求職者在面試時總是感到不對勁或不舒服的原因，比如被問及無關工作的隱私、被歧視或羞辱等。

既然多數的面試並不科學，應徵者就要識時務者為俊傑，在進門後的五分鐘快速拿下印象高分，後面二十五分鐘的演出才有意義。至於印象分數，則分為三個以下重點：

Tip 1 安全至上：

應徵者都會以為只有自己在緊張，其實面試官的心情也不遑多讓，擔心用錯人，給自己找來燙手山芋，或給公司增加成本，所以用人傾向於保守不出錯，想看到的應徵者是合乎社會期待的模樣，找到「安全」的人。

因此，應徵者的外形要打安全牌，走中庸之道，乾淨整潔，明亮有型，令人心生好感。除非是應徵流行行業或歐美企業，否則就不必考慮時尚這個元素。

Tip 2 好家教：

在行為舉止方面，企業想要看到有「好家教」的應徵者，傾向於注重細節，都沒什麼大不了，也不見得與工作相關，但是點點滴滴卻構成了整體印象。

比如：進門之後，有沒有帶上門；握手時，有沒有柔軟有力；被奉水時，有沒有雙手承接；說話時，有沒有看著對方；回答問題時，有沒有微笑以對；拉開椅子時，有沒有拖出響聲；坐著時，有沒有姿勢擺正……

Tip 3 自信得體：

在態度方面，企業想找到「可信賴」的人，所以一定要掌握以下兩個關鍵詞：得體、自信，讓面試官認為你不僅勝任有餘，任職以後也不致狀況頻頻，讓人頭疼，破壞他在用人上的口碑。

※本文內容授權自《自由時報》，未經授權不得轉載。

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