與同事的不健康關係，會破壞我們的信任和安全感，還有我們完成工作的能力，甚至會讓我們質疑自己的天分、能力和理智。與其被迫接受對方的惡行，不如嘗試了解，為什麼這些同事會用有問題的方式行事，以及我們可以用什麼策略應對。
本書作者將列出8種職場惡人指標，引導你了解這些人的攻擊行為，並給予你足以防禦的適當指引。讓你能緩和工作上的衝突，避開負面的人際關係，將寶貴的時間和精力，去做對你眞正重要的事情：
我在個人和專業經驗中，與許多關於解決衝突的文獻中，遇到的一個根本問題，就是假設所有難相處的人都可以混為一談，都可以把他們歸到一個廣泛的「混蛋」類別，把他們當做一群無差別的群體。
被惡劣的處境困住的感覺很糟，沒有人喜歡這種感覺。因此，就算你無法改變每一件事，也要採取一些措施來增強你的控制感。把心力集中在你確實有能力影響的事情上，無論這些事看起來有多麼微不足道。
研究驗證了我們的親身經歷──不健康的關係所造成的傷害，有時候比我們意識到的還要嚴重。
