台北市教育局每年受理約三百至四百件的補習班消費爭議案,其中又以提供電腦及語言類課程的補習班居多,業者多以展場Show girl、優惠價格、政府補助或「假求才真補習」為誘因,導致消費者掉入陷阱,不可不慎。
受理消費爭議 年約4百件
教育局統計,今年一至六月總計受理七十五家補習班消費爭議,共一百五十八件,教育局也將受爭議業者名單公佈在教育局網站,提供民眾選擇補習班的參考。
展場販售課程 常見消費陷阱
教育局終身教育科股長吳美琦說,許多社會新鮮人及學生趁暑假尋覓坊間各類補習班,來提升職場競爭力並充實假期生活。最常見的消費陷阱,為業者在「展場販售課程」,以Show girl及優惠價吸引目光,多數消費者未評估自身需要及經濟能力,就貿然簽訂高額補習契約及信用貸款,事後若反悔要求解約,必須負擔部分金額。
她也說,也有補習班業者以獲得工作機會為誘因,鼓吹消費者必須參加補習才能獲得該工作,或以「保證就業」為宣傳重點;或打著「政府補助」為噱頭,讓消費者誤以為所有課程都有補助,甚至未注意自身是否符合補助條件等。
此外,部分補習班推出多種課程組合,鼓吹消費者「買越多,優惠越多」,實際上,消費者日後因故要求退費時,相對損失也越高。
教育局呼籲民眾,報名補習課程前,應依個人學習需求、經濟能力及時間規劃審慎評估,切勿因業者招生花招及優惠方式貿然簽訂契約及辦理貸款。若消費爭議未獲得合理解決,可向教育局終身教育科申訴,電話1999轉6424。 |