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【 2021年07月 調查主題 】 在家上班甘苦談與企業防疫滿意度調查

五成一偏好WFH!21%自認效率高! 43%不滿職場防疫!六成憂因公染疫!

五月爆發本土肺炎疫情,「三級警戒」三度延長,不少上班族開始「居家辦公」,目前工作狀況順利?對企業的防疫措施能否安心?擔心「因公染疫」?不論上班或休假,過著「深居簡出」的生活,因此產生焦慮感?

文/楊宗斌
五成九曾在家上班! 39%自評效率低 優缺點PK:免通勤、睡飽!怕家人干擾!

疫情影響商業活動,也影響職場習慣!避免「一人染疫、公司停擺」,WFH(Work From Home),也就是「在家上班」、「居家辦公」,已成為企業防疫顯學。

根據yes123求職網調查顯示,從去年「肺炎疫情」爆發迄今,59.4%的上班族曾經有過「在家上班」(居家辦公)的經驗;其中男性比例為57.7%,女性為61.1%。

如果曾經有過經驗,勞方自評「在家上班」的工作效率,依序是:40.7%覺得「與在公司上班差不多」;38.6%覺得「比在公司上班低」;20.7%覺得「比在公司上班高」。

至於自認居家工作的「優點」,在可複選狀況下,前五名依序為:「省下通勤成本與時間」(48.9%)、「睡眠、休息時間增加」(32.8%)、「工作時間(流程)的安排有彈性」(31.6%),以及「少掉與同事、上司應對(交際)的壓力」(29.9%)、「省下妝髮、置裝費與打理外表時間」(27%)。

針對WFH的「優點」,第六到第十名分別是:「邊工作、邊吃喝時較無拘束」(25.3%)、「工作位置的安排自由」(22.7%)、「增加與親人相處的時間」(17.5%),以及「少了電話、聊天等聲音干擾」(16.1%)、「自認讓自己的廚藝進步」(9.5%)。

不過居家工作的「缺點」,在可複選狀況下,前五名依序是:「因為家人或寵物,造成上班時受干擾、分神」(38.4%)、「上下班時間、工作與生活界線模糊化」(35.8%)、「伙食費、水電費增加」(34.1%),以及「軟硬體設備不足或自費添購」(31.9%)、「少動導致體重增加、體力變差」(27.2%)。

對於WFH的「缺點」,第六到第十名分別為:「多花心思與時間準備三餐」(26.3%)、「通訊軟體訊息量爆增疲於應付」(25.4%)、「與同事、上司、客戶、顧客的溝通出問題」(19.8%),以及「容易感到孤獨、無聊」(15.9%)、「難以融入視訊會議的參與」(11.6%)。

48%企業看壞WFH效率! 難掌握:工作進度、服務品質、業務推廣

同時從yes123求職網調查發現,也有44.6%的企業透露,「曾經」實施過「在家上班(居家辦公)」;資方並評估員工的工作效率,其中有48.1%認為「比在公司上班低」,40.7%認為「與在公司上班差不多」,僅11.2%認為「比在公司上班高」。

不論有沒有實施過,若想讓員工「在家(遠距)上班」,企業端認為目前「最需要克服」的問題,在可複選狀況下,主要依序有:「工作進度的即時回報與掌握」(73.3%)、「客戶(顧客)服務品質與業務推廣量的維持」(53.3%)、「公務訊息的處理,是否導致員工生活與工作界線模糊化」(46.7%),以及「視訊會議的效率與訊息溝通的落差」(35%)、「缺乏團隊合作或腦力激盪的機會」(33.3%)。

其他居家辦公的難題,又分別為:「資安風險的控管」(28.3%)、「公文批閱與合約文件簽署的流程」(25%)、「添購軟硬體設備的成本」(23.3%),以及「員工身心健康狀況的掌控」(21.7%)、「出缺勤系統的建立」(18.3%)。

三不三要原則! 居家辦公有賴勞資互信體諒 拿捏好工作生活界線!

解讀前述調查結果,yes123求職網發言人楊宗斌建議,防疫期間採取「居家辦公」,勞工們請遵守「三不三要」的六大原則!所謂的「三不」是指:「不」使用有資安疑慮的網路連線;「不」隨意離開家的範圍;「不」過度簡化工作或服務流程。

所謂的「三要」是指:「要」保持與同事、客戶、顧客溝通管道的順暢;「要」建立每日工作進度表;「要」注意身體狀況,每日量體溫至少兩次並回報。

防疫時期就是非常時期!楊宗斌進一步表示,勞資雙方都要「互信與體諒」。原本老闆、上司,對於員工、下屬,一切狀況皆要「眼見為憑」,面對面溝通並指派任務,或者召集同仁進行討論。在「職場數位化」趨勢下,搭配目前的「企業抗疫」風潮,包含出缺勤記錄,以及公務進度的掌控,還有會議的進行,都有對應的軟硬體設備,皆可透過網路(線上)處理。

楊宗斌也認為,這種科技的便利性卻是一體兩面,居家辦公的時間,仍要符合勞動法規,工作和生活兩者的界線,勞資雙方務必拿捏好分寸,避免要求處理公務的訊息(或郵件),引發加班與否的爭議。給予資方肯定的作法,就是企業主能適時透過傳訊或去電,關心員工在家上班的身心狀態,藉以降低他(她)「獨自辦公的壓力」與「人際疏離感」。

WFH偏好度:男高於女! 最懷念:空調、同事、列印設備! 58%患職場恐慌症

本次調查也發現,平心而論,若有過「在家上班(居家辦公)」經驗,上班族經過比較後,若「不分性別」來看,五成一(51.4%)算是偏好「在家上班(居家辦公)」:其中男性57%,女性46%;代表四成九(48.6%)算是偏好「到公司(辦公室)上班」:其中男性43%,女性54%。

而且若從「在家上班」一陣子,準備恢復到回公司上班,自認「最懷念」的人事物,在可複選狀況下,依序是:「公司的空調」(36.6%)、「公司同事」(33.6%)、「公司的印表機、影印機、傳真機」(26.7%),以及「公司的電腦設備、上網環境」(26.3%)、「自己的辦公桌椅」(19.4%)。

其他「想念的」職場生活情境,又還有:「午休(用餐)時間」(19%)、「公司附近的餐飲店」(17.2%)、「吃點心、下午茶時間」(16.8%),以及「客戶、顧客」(13.8%)、「公司的茶水間」(10.3%)。

可惜回顧過去一個月,處於三級警戒期間,對「未來職場狀況」因此感到恐慌的,比例就有58%!yes123求職網發言人楊宗斌解讀,畢竟連兩年受疫情衝擊,職涯發展的不確定性增加,特別是任職於「內需產業」的勞工朋友,對工作不保的疑慮加深,恐慌程度應該最大。

楊宗斌進一步透露,相較五月份,六月份求職網站內職缺數,「減少的」前五大行業依序為:「旅遊/休閒/運動」(-30.2%)、「餐飲/住宿服務」(-26.7%)、「金融投顧/保險業」(-23.7%),以及「大眾傳播相關 」(-22.5%)、「文教相關」(-22.4%),減幅約為兩到三成之間!

楊宗斌也認為,當然在「防疫考量」與「民生經濟」之間的平衡點難尋,除了提高疫苗覆蓋率,期盼早日解封,才能恢復企業正常營運,否則目前僅能靠官方紓困或貸款,暫時讓勞資雙方攜手共度難關。

警戒宅在家:54%焦慮感增! 月開銷多4667元 過半數居家自煮 40%網購變多!

回顧過去一個月,處於三級警戒期間,每當下班、放假時待在家,有五成四(53.6%)的人透露,因此感到焦慮!

無奈基於「防疫考量」,仍有72.2%的人指出,近期因此改變「食衣住行育樂」方面的生活習慣。其中主要的改變,在可複選狀況下,依序為:「居家自煮取代外食」(51.2%)、「在家看網路節目、電影」(48%)、「網購次數變多」(40.1%)、「出門少搭計程車、大眾運輸工具,改騎車、開車」(32.3%),以及「叫外送服務次數變多」(29.6%)、「在家玩線上遊戲」(20.9%)、「在家以線上課程進修」(10.2%)。

也由於「防疫考量」,若比起平時,今年每個月「額外增加」的開銷,平均約為4,667元。若以官方公佈的「經常性薪資」43,085元估算,「抗疫支出」大概多花掉10.8%的薪水。(4,667除以43,085,約等於0.108)

企業防疫滿意度:女高於男! 最期待:全薪照顧或接種假、軟硬體或餐費補助

對於任職公司的整體「企業防疫」狀況,若「不分性別」來看,上班族感到「滿意的」比例為57.2%:其中男性54.7%,女性59.7%;也代表「不滿意的」比例是42.8%:其中男性45.3%,女性40.3%。

同時面對疫情衝擊,勞方最期待公司提供的「員工防疫福利」,在可複選狀況下,依序有:「全薪的防疫照顧假、疫苗接種假」(38.9%)、「在家工作(居家辦公)的軟硬體設備補助」(30.7%)、「在家工作(居家辦公)的餐費補助」(30%),以及「出勤危險加給」(29.4%)、「防疫民生物資補助」(26.3%)。

其他勞工期盼的防疫福利,又還有:「防疫險、疫苗接種險投保補助」(25.3%)、「企業快篩站的設立」(23.5%)、「防疫器材補助」(20.5%),以及「員工自費疫苗接種補助」(17.7%)、「員工自費篩檢補助」(14.3%)。

相較下,資方會「優先考慮」提供的「員工防疫福利」,在可複選狀況下,依序是:「員工自費篩檢補助」(39.2%)、「防疫器材補助」(36.7%)、「員工自費疫苗接種補助」(34.2%),以及「防疫民生物資補助」(32.5%)、「防疫險、疫苗接種險投保補助」(30.8%)。

其餘可能提供的福利措施,又分別是:「出勤危險加給」(27.5%)、「企業快篩站的設立」(22.5%)、「全薪的防疫照顧假、疫苗接種假」(20.8%),以及「在家工作(居家辦公)的餐費補助」(17.5%)、「在家工作(居家辦公)的軟硬體設備補助」(14.2%)。

雖然兩邊看法略有分歧,不過對企業來說,仍有高達89.4%的公司指出,其實會擔心員工「在工作或執行公務時」染疫。若以目前的職場環境與接觸對象,也有60.3%的上班族表示,其實「會擔心」在工作或執行公務時染疫。

3/4戴罩工作曾受困擾 最雷狀況:溝通誤會、想睡覺、耳痛、臉勒痕!

若沒法期望企業「防疫福利」升級,勞工朋友只能戴口罩「自保」!不過有高達75.3%的人透露,曾因「戴口罩工作」造成困擾。

「戴口罩上工」所帶來的困擾,在可複選狀況下,主要依序有:「透過口罩講話不清楚,產生溝通的誤會」(45.7%)、「呼吸較不順暢,導致想睡覺」(40.2%)、「耳朵疼痛、臉部有勒痕」(36.5%),以及「眼鏡容易起霧看不清楚」(32.1%)、「戴太久造成皮膚過敏或長痘痘」(30.8%)。

其他引起的職場困擾,又分別為:「剛吃完東西就戴口罩,感受到異味感、口臭」(23.9%)、「喝水變少,嘴部容易乾裂破皮」(22.2%)、「因口罩遮臉,認錯同事、主管、客戶、廠商」(16.4%),以及「使用臉部辨識系統,覺得脫戴過程麻煩」(15.4%)、「脫戴口罩時,造成脫妝或頭髮凌亂」(14.2%)。

「料敵從寬、禦敵從嚴!」yes123求職網發言人楊宗斌提醒企業,避免群聚、交叉感染,造成「一人染病,全公司停擺」,應該擬定「企業營運持續計畫」,嘗試「異地辦公」方式,不論是在家遠距上班,或是分流、分時、分區上工,都要考量軟硬體設備數量和資安風險,並建立可遠端監控的出缺勤系統。

楊宗斌更認為,若以長期來看,想降低傳染病造成的突發營運風險,就是「職場數位化」,像是透過雲端系統辦公,以及「生產自動化」,例如建構關燈工廠、AI掌控流程,也讓相關產業的人才需求,有望持續熱絡。

〝在家上班甘苦談與企業防疫滿意度調查〞,是由yes123求職網於2021年6月16日到6月29日,以網路問卷進行抽樣調查,調查目前有正職工作的會員,會員有效問卷共1,172份,男性596份,女性576份,信心水準為95%,誤差值為正負2.86%。至於企業有效問卷共960份,信心水準為95%,誤差值為正負3.16%。

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