團隊一點都無法順利合作，只是互扯後腿？！

2021-1-12
文／岡特‧迪克
圖／yanalya

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小時候，老師一定有教過「一根筷子一折就斷，但一把筷子，就不容易折斷，我們要團結起來，因為團結力量大！」但進入職場後才發現：團隊合作讓人心累。我想表達的重點是：當我們獨自工作時，處理問題聰明又俐落，但當進入團隊時，則會陷入鬼打牆窘境。更糟的是，也經常因為其他外在因素，或公司內部的突發狀況，消磨了我們的時間與心力，讓我們對工作感到悲觀與無心，而且公司內部員工將逐漸失去對工作的決策權，最終使上班變得愈來愈無趣。

團隊合作將工作愈搞愈複雜了

當工作進度已經落後預定計畫，大家卻還坐在辦公室開冗長會議，這是非常荒謬的事。為什麼主管可以花整整 15 分鐘與同事們聊天，卻不和我討論工作進度？為什麼我不能繼續處理自己的工作呢？我似乎上了一艘賊船，感覺到生命的寶貴時光就這麼被偷走了。

沒錯，這完全是在浪費時間。現在主管又再度要求員工提高工作效率─「我們加緊腳步！」他說，但他心裡想的卻是如火箭般的高速效率。我們應該一同加快火箭飛行的速度，但主管的存在只像導航，而不是加速的推進器。隨著結案時間愈來愈接近，卻因有愈來愈多人沒有按時完成工作，導致合作關係逐漸惡化，這耽誤了所有人的工作時間，迫使我們必須重新擬定整體的工作計畫。

「我們共存共榮。」主管這麼說著，假裝一切如此「天經地義」，然而事實卻是：我們連檢討彼此失誤與改正錯誤的時間都沒有。

這真的非常惱人。我們還有成堆未完成的工作，早就沒有時間去彌補先前犯下的失誤，也無暇幫助那些身陷泥淖的同事，因為我們自己早已陷入其中。那些不斷出現的問題，開始無法被輕輕帶過，然而，所有細小的漏洞最後依然累積成了大失誤。我們就像活在地獄火海的混亂之中。

這結果不是我們想要的。所有人都渴望能夠自主處理工作，並在下班時感到心靈滿足，但我們早就失去工作上的自由。每當同事無法順利完成自己的業務，並影響與拖累到他人時，只會令我們感到無比厭煩。「這或許不是同事的錯？」─才怪，這就是他們的錯。我們心中為此累積下來的怒氣必須有個出口。過去幾年來，會議內容開始傾向責任檢討，這毒害了工作時的氣氛，同時浪費了更多時間。若我們在爭吵後還要繼續共事，心思就再也不會放在工作上了。

「我們的團隊運作不順暢。」主管說著，並要求所有人「更密切合作」。但在團隊中，我們頂多只能處理一些因為失誤與拖延所衍生出的問題，若在時間壓力之下，這些問題更不可能被輕易解決。而這根本不是團隊合作該有的樣子！所有的問題都被複雜化，有時則完全陷入了鬼打牆狀態。

早期的工作較為單純，大多數的問題都能被妥善處理。然而，現今的狀況截然不同，我們不願因別人的過失而使自己受到責備，因此產生了太多爭執。我們所犯下的一切錯誤，皆會影響到薪水、分紅與升遷機會。這牽一髮而動全身的窘境，使團隊合作進入了一種不自然狀態。

不跟大家一起笨，就是不合群？

長年以來，我們不斷想阻止使工作環境逐漸複雜化的管理模式，早期並沒有這樣的情況，如今卻在全球化與交互作用的影響下隨處可見。在這段時間，我們對於升遷制度的失望與日俱增，但主管們卻不被允許面露疲態，必須不斷向外人表明自己處於絕佳狀態，以利達成目標。全世界的主管似乎達成了一致的說詞，那就是每當突發狀況發生時，就將其看作一種無解的難題，隨後無視它。從很久以前開始，每逢主管講出些不合理的樂觀說詞時，我們就認為他們完全瘋了。但他們必須這麼做！他們不能像其他人一樣，能隨意找人抱怨，也不能將自己的苦悶直接說出來。我們的主管們都是聰明人，但他們目前身陷在泥沼中，而他們必須否認這點。但這卻讓他們看起來像個瘋子。

身處於企業、團隊、委員會或是政黨之中，就像上了手銬與腳鐐一樣，無法達到無拘無束獨立作業的境界。身為團隊中的一員，團隊合作將會與自己內心的想法相互牴觸。事實上，個人具備的才智所能觸及的高度，會比團隊的能力總和來得還要高。而我們的老闆卻總是抱怨：「唉，如果所有人都能全力以赴的話，這個團隊將無懈可擊。」說是這麼說，但作業上的複雜性扼殺了我們的效率，團隊整體的能力，仍遠遠不及我們在公司與機構中所能看見的可能性，幾乎對此事感到絕望。再次強調：「團體合作絕對比個人作業還要笨了許多。」

圖片來源：圖片作者：yanalya，連結：freepik ，CC Licensed

※本文內容授權自 《【我變笨都是公司的錯！：看企業組織如何毀掉聰明人才】書籍 / 樂金文化出版》 ，未經授權不得轉載。