Costco員工崩潰告白！怒揭最討厭的顧客10大行為

• 2026-6-11
• 文／財經頻道／綜合報導
• 圖／美聯社

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〔財經頻道／綜合報導〕美式賣場好市多（Costco）每天都會迎來穩定不斷的顧客人潮，而賣場內的環境，卻很容易讓一些顧客忘記購物禮儀，外媒《FinanceBuzz 》近期就盤點出Costco員工最希望顧客停止做的10件事情，引發關注。

以下是Costco員工最希望顧客停止做的10件事情

1. 把垃圾留在地板或購物車裡標

Costco以店內乾淨整潔聞名，因此顧客把垃圾丟在地上或留在購物車內，會讓員工非常惱火。一名員工在Reddit表示：請停止把垃圾留在購物車裡，店內有50多個垃圾桶，但垃圾還是一路被帶到停車場。不要這樣，大家都是成年人了。

2. 把玩具區或季節性展示區當免費托兒所

許多員工對於家長讓年幼孩子在玩具區或大型季節展示區自由亂跑且無人看管感到非常無奈，這會造成大量混亂，也增加員工整理負擔。一名員工在Reddit表示：「把玩具和季節性遊戲區當成你購物時的保母。沒有什麼比無人看管或走失的孩子更能耽誤工作。」

3. 把冷凍食品或其他易腐商品隨意亂放

商品選擇太多時，顧客可能難以決定，但這不能成為把冷凍或易腐食品隨意放在店內任何地方的理由。

一名員工在Reddit表示：「把冷凍／冷藏食品隨便放，這點最讓我無法理解……你們為什麼要這麼做？！我知道你可能改變主意不想買，但這不代表你可以隨便放。我們最後真的必須把這些東西丟掉。」

4. 擋住走道或站在通道中間

Costco全天人潮眾多，因此站在走道中間或阻擋他人通行會讓所有人都更不方便，包括員工。

一名員工在Reddit寫道：「站在走道正中間，完全沒注意周圍人流……例如看到試吃品就把購物車丟在走道中央跑去拿，或看到朋友就在走道中間聊天……結論是，不要擋路，Costco本來就很擠，請注意他人，把購物車和談話移到旁邊。」

5. 從補貨推車上直接拿商品

由於Costco非常忙碌，員工會不斷把商品推到貨架上，但有些顧客會直接從員工的補貨推車上拿商品，這會嚴重干擾工作流程。

一名前員工在Reddit表示：「當我補鬆餅時，人們會一直站在旁邊等我轉身，然後從推車上偷拿。我知道你們以為那比較新鮮，但其實跟貨架上的一樣，只是我還沒來得及補上。」

6. 因公司政策問題辱罵第一線員工

Costco對會員卡使用等規定非常明確，但有些顧客會因此不滿並對員工發洩情緒，這只會讓情況更糟。一名員工表示：「有人用他老婆的會員卡被拒絕後，主管不得出現不處理，解釋會員卡不可轉讓。結果那個人開始用各種難聽字眼辱罵我的主管。」

7. 濫用退貨與退款政策

雖然Costco退貨政策相當寬鬆，但部分顧客會濫用，甚至提出不合理退貨要求，造成員工負擔。一名員工在Reddit表示：「有一次有人想退一條放在車內好幾個月、已經腐爛的鮭魚。它已經變成綠色和黑色，味道非常可怕。我拒絕了這筆退貨。」

8. 結帳時不先整理購物車內小件商品

雖然收銀員可以掃描購物車內商品，但如果顧客把一堆小件商品混在車內，會增加結帳難度。一名員工表示：「結帳時不把購物車清空，或條碼朝上放，真的很麻煩。不行，請把所有小件商品拿出來。」

9. 打開包裝或試吃商品

雖然挑選生鮮時看外觀是合理的，但有些顧客會失控，例如打開包裝或直接試吃水果蔬菜，讓人非常困擾。

10. 結帳時沒有準備好

在Costco排隊結帳是常態，但若顧客毫無準備，會拖慢整體速度。每個人都知道要準備會員卡，但有些人還是在錢包裡翻找，造成延誤。

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