面試老被打槍因為你答案太白目

2015-12-31
文／洪雪珍

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最近在PTT上，有一位工程師談到自己的面試經驗，發人深省！他自清大研究所畢業，具三年工作經驗，照理說非常搶手，可是面試8家卻都了無音訊，直到第9家時，他才知道原因。

第9家人資主管先問他一個老問題--前一個工作的離職原因，在聽完工程師的回答之後，不禁問他是不是面試後都沒錄取，接著懇切的提醒他：「不要再這樣老實說話。」原來工程師的回答是這樣的：

「因為是個傳產，有些長官就是腦袋比較迂腐，原本前三年都在拚營運拚業績，每年營收創新高。後來可能KPI調整，就開始搞一些五四三的，每個月要交專利報告、KMS知識管理、創新升級...等等，大概五份報告，都是一些垃圾事情，大家根本沒空去做產品。然後又來個掃地5S稽核，劃分掃地區域，發菜瓜布要工程師蹲在地上刷樓梯，還要去倉庫去整理物料沒有focus在研發和改善產品這塊，所以就想離職了。」

說起來，他的抱怨有道理，但是聽在面試主管耳裡，竟是這麼想的：「意見太多，放不下身段，不好管理」。後來在第9家人資主管建議下，工程師改變離職原因的說法，比如：想要換個領域，或是原來公司的研發能量不足、工程師授權不足等。接著面試三家，一星期內就有回音，讓他領悟到一個真理：

「面試其實是個SOP！企業照著SOP演戲（提問題），求職者也照著SOP演戲（回答問題），就對了！」

考古題的標準答案，不要再背了！
看了這個案例之後，我只能說，這些台成清交畢業的理工男在台灣早已成為天之驕子，求職時有人連自傳都不寫，不K面試考古題是一點也不意外，才會演出這樣的戲碼。可是其他人準備了考古題，表現也好不到那裡去，很多主管在面試時都有一個共同感受：「又來了，都講同一套台詞，是網路上抄來的？」

求職者經常上網找面試考古題，背標準答案，結果是大家背得像同一家出品的機器人，雖然不至於出錯，但是你認為有那位主管喜歡和機器人說話？或是認為機器人說得對極了而錄用機器人？沒有嘛！所以，他們怎麼會給你高分呢？

中國現在有很多歌手選秀節目，其中一個是「隱藏歌手」，其實就是模仿秀，看誰的歌聲最像本尊。費玉青那一集我全程看完，五名候選人唱得都無懈可擊，但是費玉青就是費玉青，模仿得再像，還是能認得出費玉青本尊的嗓音，這就是個人特色！在演藝界，不是長得帥會當男主角，否則怎麼會有葛優、黃渤？不是唱得好會紅，否則也輪不到周杰倫！明星要紅，有自己的風格和特色最是關鍵！

一樣的道理，求職時要在眾多候選人中脫穎而出，除了表現出專業實力外，必須展露出自己的風格和特色，所以在面對考古題時，不要再背標準答案，請讓主考官看到你的獨到觀點、個人魅力，這才是拿分數的竅門。

考題背後，隱藏了另一個問題
在準備面試考古題的應答時，一般人都將重點放在「答什麼」，然後開始背標準答案，這是大錯特錯，錯得離譜。因為所有面試考題，考的不是表面那個題目，而是背後隱藏題，如果傻傻回答表面題，忽略隱藏題，永遠抓不到企業的心。

因此準備時，首先要將重點放在「為什麼答」及「怎麼答」，揣測上意，摸清主考官的底，反問自己：「為什麼他要問這個問題？」「他真正想知道的是什麼？」「我怎麼回答才能抓得住他的心？」最後才去想「答什麼」。也就是你要了解對方的心意，投其所好，正中目標，這樣一來不只答得對也答得好，才能真正搏得對方歡心，贏得錄取機會。

其次，面試答案有標準模式，但沒有標準答案。標準模式是了解企業背後的意圖，採取正向回答，避免負面內容（批評抱怨），展現自信與企圖心。至於非標準答案，指的是放進去你個人的經驗與故事，以及對企業和職務的了解與觀點。舉兩類考題例子，說明如下：

1. 挑釁題：
比如：「你沒有經驗，我們為什麼要錄用你？」「你這麼優秀，為什麼要選我們公司？」企業的隱藏題是打擊你的自信、逼出你的驕傲，回答時不能皺眉頭或結結巴巴，而是要把微笑曲線的弧度拉大，展現氣度與沈穩，但是答案一定要充份掌握企業的發展性、職務的內容，讓企業感受到你的堅定決心！

2. 陷阱題：
比如：「你的資歷不錯，怎麼會離開上一家公司？」「你已經面談過幾家企業？後面還有幾家？」企業的隱藏題是想聽到負面答案，以便快速判你出局，像批評前公司或主管、還在猶豫是否進這家企業……因此表達時，請顯示出對前東家無二心只有感恩，對新東家則是充滿嚮往期待，不過一定要具體說出感恩的原因、期待的理由，才不致空洞化。

在學校，考試只有標準答案，會填標準答案的乖乖牌會勝出；在職場，只會說標準答案是沒有前途的，連面試都過不了關，也許要擦亮的不是皮鞋，而是腦袋。

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