什麼是成功的交涉？不是占上風，而是要讓對方「樂意與你繼續往來」交涉不是辯論──沒有第三方來判定輸贏，得雙方都滿意，事情才順利。有時甚至得適時讓步，才不會在達成協議後被人暗中報復。要用邏輯說話，而不是靠大小聲，逼對方認同。
部屬對上司提議：「公司需要購買新的作業系統。」對此，若上司立刻否決：「不行，升級作業系統太花錢了。」這樣接下來就沒有討論的空間了。
