你夠了解自己嗎？明明平時待人和善，卻對家人沒有耐心？為何我們有時開朗健談，有時卻內向沈默？究竟哪個才是真實的你？如何能更透徹了解自己，發揮潛力？我們都比自己想像的還要複雜，需要一種思考自己與他人的新方式！無法正確認識自己，就會限制自己的潛力
你是否曾懷疑，過去十年以來，空服員的脾氣有沒有變得比較壞？多年來，航空公司的訓練手冊都要求他們的空服員好好管理情緒，並且要強顏歡笑：強迫微笑是專業要求。
想像你坐在餐廳裡，觀察著周圍的人。你注意到隔壁桌兩名男子，當中較年輕的、打扮出眾的那位，將他的牛排退回了三次。
