獨家情報！中階主管必學的人心攏絡術

• 2018-5-21
• 文／夕顏

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「紅豆麵包，累的時候要吃甜的。」

劇中半澤和同事熬夜加班，為突如其來的「裁量臨店」(融資放款稽核)做準備，晚餐的時候就買了紅豆麵包給同樣沒吃晚餐的屬下中西，然後說了：「累的時候要吃甜的。」來慰勞員工，讓內心舉棋不定的中西下定決心要告訴半澤他發現的真相。

我曾經在Facebook 頁面上看到某朋友的動態：「原來一碗美食街的餛飩湯就能收買我了(笑)」，大家都在下面留言猜測是哪個追求者送她的午餐，原來是那時她剛進一間新公司不太適應，萌生辭職之意，主管某天看她沒吃午餐而買的，她在下面就回說「有點捨不得離職了」。一碗餛飩湯就能讓員工打消辭意，是否比加薪升職的利誘還簡單呢？

台灣知名的出版人何飛鵬社長曾說過，他每週會找兩三天的中午隨機跟旗下主管一對一午餐，輕鬆的午餐時間營造出與開會截然不同的氣氛，可以了解許多員工的想法和私事。許多複雜的專案和重要的業績都是在這個時間達成。

另外在午餐的時間，同餐廳遇見的同事他也會一起買單，花小錢能讓同事開心，他覺得何樂而不為。這就是中階主管可以向大老闆學習的人心籠絡術。

「巧言令色」低成本而高回報

暢銷書《給你一間公司，看你怎麼管》作者南勇，也十分提倡做主管要「巧言令色」，他認為：「員工對於主管的關愛，總會格外放在心上，這一點管理者一定要明白，並積極利用。」這招用在員工身上，比用在主管身上的功效大上許多。

練習此種低成本高回報的事情，是想當一個好主管的人的最佳福音。可能只是一句「今天的髮型很好看、最近的業績很不錯喔、這個企劃案寫得很不錯。」，或是像半澤在加班時幫屬下買罐裝咖啡或是紅豆麵包，都能鼓舞員工一天的士氣。

說好話是要練習的，一開始可能會講得很彆扭或是不太自然，但這些看似微不足道的小事情或對話，會讓你的部下一直記得。但關於公事，該指正的還是要指正，否則就會流於一個怕得罪屬下的爛好人主管。

幫屬下找到適合自己的位置

管理學家彼得勞倫斯(Peter J. Lawrence)曾提出知名的「彼得原理」：在組織和企業的組織制度中，人會因為某種特質或才能，而被晉升到不能勝任的程度，最後反而會變成組織障礙和負資產。

簡而言之就是在公司之中，除了天生的奇才能適應各種職位和任務之外，優秀的員工總有一天都有可能被晉升到自己無法勝任的職位。

例如某位推銷手法很好的推銷員，因為業績很好而升任業務經理，但這時候他要負責的工作就是管理底下的業務員而非銷售了；教課生動活潑的小學老師被升為校長之後反而無所作為，這在我們的日常經驗中應該有很多例子可以證實。

不把升職當成唯一獎勵

組織的管理者若想要破除此一問題，就是要嘗試不把升職當成獎勵員工的唯一方式，取而代之的，是多多深入了解員工的夢想，以加薪、休假、轉換任職地、彈性上下班等多元方式作為獎勵的手段。

曾看過開車上班的同事每天花時間找車位付出不菲金額，加班時還要抽空去移車繳費，十分麻煩。但他自己不好意思開口跟上層要求，主管從同事那邊側面得知之後，就代他向老闆建議配予公司停車位做為獎勵；也曾有單身的同事夢想利用國外出差來增廣見聞，達成之後他們都深深感激主管的體恤並成功提升了士氣。其實並不是每個人都有做主管的野心，而這些都是比升職更能打中人心的獎賞。

本劇前半段的結尾，和半澤一起打拼的屬下垣內被調到一直想去的紐約分行，中西被調到關西最大的難波分行，角田則留在大阪西分行擔任融資課長，這就是半澤直樹長期觀察屬下志向的具體實現。

※本文由《高寶書版》授權報導，未經同意禁止轉載。更多職場相關生存之秘訣，請見《看半澤直樹，學10倍職場成功術》博客來網站連結頁：http://goo.gl/vPJ592，粉絲團：https://www.facebook.com/gobooks3

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