與下屬進行有效溝通的祕訣

• 2020-1-31
• 文／姜朝川
• 圖／Christina Morillo

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成功的企業家，都很重視與下屬的溝通，而這恰恰也是他們成功的祕訣之一。

但目前依然有很多領導者，不知道如何與下屬進行有效溝通，這裡有四點建議供大家參考。

● 領導者應將自己打造成為一個「通才」

相信每個領導者都想幫助工作遇到困難的員工解決問題，可他並非懂得自己業務的每個細節，有時面對員工的疑惑也會顯得無能為力。身為企業或團隊負責人，應對自己的業務有一定瞭解，不一定需要多麼精通，但一定要「通」，要能掌控大局，至少當員工有了疑難問題時，你知道找誰或哪個部門的人，能夠快速幫他解決困難。就拿財務來說，如果領導者對財務知識一竅不通，一旦公司資金出現問題，就無法與財務人員進行有效溝通，也很難找到解決途徑，這對公司而言就是非常危險的事情。所以身為領導，對經營公司的各方面知識都要懂一些，讓自己成為一個「通才」。

● 鍛鍊員工解決問題的能力

在做決策之前，領導者應該考慮清楚，不能太過依賴自己的員工。由於員工與領導者所處地位不同，看待問題的角度也不同，員工並非能夠完全理解和體會決策的重要意義，所以未必能夠提出符合企業發展的意見，因此決策的製定還是要以領導者為主，員工的建議和意見僅是參考而已。

話雖如此，但不能讓員工養成惰性思維，遇到任何問題都依靠領導者來解決。即使領導者對決策已經考慮得很周全，但還是可以裝作意見不成熟，需要員工去反思，讓他們自己尋找解決方案。最終將員工的方案與自己的決策進行對比，這樣做的目的：一是彌補自己決策的偏頗；二是通過這樣的互動，培養員工各方面的協調能力和解決問題的能力。

即使員工在工作中出現了問題，不瞭解真相之前不要批評他，應該冷靜弄清事情真相，找到問題根源，再來看如何解決。

● 虛心向下屬請教解決問題的方法

每個人都不是全才，做事都不可能做到十全十美，企業領導者也是如此。一旦企業出現問題，領導者可以有自己的觀點和處理問題的辦法，但依然要放低姿態向自己的下屬請教：「你有更好的解決辦法嗎？」當我們不問下屬是否有想法的時候，領導者的決策就成了唯一的答案，逐漸就會養成員工「等、靠、要」的狀態，工作中出現問題員工也不會去想辦法，而是指望領導者來解決。

向員工請教問題對企業發展有很大的好處，員工被領導者請教問題，就會覺得自己還有用，這是肯定了自己的價值，這樣有利增強他們的自信和工作積極性；另外，領導者親自向員工請教，員工會有一種自己被重視的感覺，工作會更加賣力，效率會更高。

需要注意的是，領導者與下屬溝通時千萬不要自以為是，應該敞開心扉，多聽聽下屬的意見和建議，這樣將會有意想不到的收穫。

● 不當旁觀者，該出手時就出手

很多領導者都是從基層一步步爬到今天的位置，很熟悉基層工作，並掌握豐富的方法和經驗，可說是這方面的專家。當自己的下屬在工作中遇到困難的時候，雖然需要給他們鍛鍊的機會，讓他們自己去想辦法解決，但未必每個員工都可以在短時間內找到解決問題的方法，甚至有的下屬被工作中的困難困住，難以找到突破口，這如果不及時解決，無疑要浪費很多時間，增加企業的成本。遇到這種情況，身為領導者該出手時就出手，把員工從困境中拉出來，免得讓員工長時間處於困境中，否則極容易消耗他們對工作的激情和信心。

總之，要想讓下屬心甘情願追隨，高效完成任務，做為領導者的你就需要掌握與他們溝通的技巧和方法，給他們更多空間，鍛鍊他們的能力，激發他們的潛能；還要在他們需要幫助的時候提供幫助，這樣你的公司或團隊才能蒸蒸日上。

重點：與下屬有效溝通的四祕訣：❶領導者應為「通才」。❷訓練員工有解決問題的能力。❸向下屬請教解決問題的方法。❹適時出手幫員工解決問題。

圖片來源： 攝影師：Christina Morillo，連結：Pexels ，CC Licensed

※本文內容授權自 《【世界一流菁英絕對達成的高效溝通術】書籍 / 樂金文化出版》 ，未經授權不得轉載。

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