令人吸睛的小手段，陌生開發的小幫手！

• 2015-2-23
• 文／內藤誼人
• 圖／Stephen Swintek

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陌生開發時，最讓人害怕的莫過於面談時的尷尬。
幾個小道具，讓你與客戶不再尷尬，瞬間拉近距離！

效果奇佳的破冰小技巧

日本人多數生性認真，認為工作是一件十分嚴肅的事情，而不容許在工作中融入玩心。但我認為適當融入玩心，隨身攜帶一、兩個會令人會心一笑的「小道具」，仍在可允許的範圍之內。

舉例來說，前些日子我遇到一位看似極為嚴肅的人，卻從公事包拿出一個，有著可愛卡通人物圖案的資料夾。

看到這個，我馬上卸下心防，不禁開口稱讚：「您使用的資料夾真是可愛。」聽到這句話，他便靦腆地說道：「是啊，這是我女兒送給我的生日禮物……」

由此可知，小道具的確容易敞開他人心房。

正因為每個上班族的穿著打扮，或使用的公事包、行事曆、文具都大同小異，所以只要花點小心思，融入令人會心一笑的小道具，便可輕鬆讓別人卸下心防。

「小道具」必須點綴使用

澳洲新南威爾斯大學（The University of New South Wales）心理學家 Joseph Forgas 做了一項實驗。

若故意讓對方看到自己手上拿著一個畫了有趣漫畫的信封，並請問旁人：「不好意思，如果您有多餘的紙張，是否能給我一張？」

這時候，大約有百分之八十九的人會答應你的要求（相反地，若是拿著普通信封，則只會有百分之五十的人會有回應）。由此可知，人只要心情好，便會爽快地答應對方的要求。

認真固然是好事，但若過於認真而不知變通就無法打動人心。光是討論公事就足以令人喘不過氣了，若能準備一些能帶給對方「笑容」的小道具，絕對不是壞事。

例如，可以在名片上印上自己的肖像畫、穿上有一小個有趣圖案的襯衫，或是將領帶夾換成魚的造型、袖扣換為小金幣的圖案等等，在小細節上下些功夫，必定會讓你與眾不同。

當然，也必須避免從頭到腳都融入諧趣，否則會令人留下不正經的負面印象。染著一頭棕髮、帶著耳環，同時又帶著項鍊，這會無法傳達出專業商業人士的形象。因此，嚴肅的整體外型，再加上些許讓人感受「個性」的小道具，會是你最好的選擇。

※本文內容授權自《寶鼎出版》，未經授權不得轉載。

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