圖片來源:Thomas Szynkiewicz ,CC Licensed
某天你家裡馬桶突然壞了,於是你找了個水電工來修理。
水電工看看摸摸後,跟你說:「唔.. 這應該是墊片壞了。要修就要整個換掉。」
你問他,換個墊片是要多少錢。 他回答:「墊片加上工錢,換好要$800。 你要換嗎?」
大部分的人這時候應該都會點頭接受吧?
雖然可能有人覺得只是換個墊片要$800元實在有點貴。 但不換,你又能怎麼辦呢?
畢竟我們一般人誰也不懂甚麼墊片,自己亂搞可能把狀況弄得更糟,所以完全聽從那人的指示是合理的選擇。
修馬桶大部分人會認分承認自己的不足,可是除此之外狀況常常就大不相同了…
記得Bryan之前文章(為什麼有人是三顆星,有人是三條線?)曾提過日本有個「搶救貧窮大作戰」(日文原名:愛の貧乏脱出大作戦)的節目。他注意到那些經營不得法並需要達人拉拔的人,都有個共通點:我總結的描述就是「便宜行事」四個字 - 通常不太重視細節、做事草率、或缺乏規劃。而我覺得更糟糕的問題在於:他們通常是極度傲慢且缺乏反省能力的人。 明明需要達人去指導,但卻不願意從思維的根本上做改變。
達人的建議,他們打算只學個皮毛就好 - 要不覺得某些事情很麻煩不想做,要不就覺得複雜的流程可以靠自己的想像簡化幾個步驟。然後就樂觀的想說:「既然我有新學了一些新東西,應該就能在業績上突破了吧?」
照電視節目的內容來看,一開始也確實有些變化。畢竟鄉下小店突然宣稱受過某個達人指點後,生意會好一下子。但客人也不是傻瓜,當你某些事情沒有做足下,慢慢大家也就不來了。然後店很快的又變得如同之前一樣。
我們也先別急著笑人家。因為這並非只有電視裡頭才會出現的情節,我自己常常碰到別人來請教我問題。 但也常發現,不管我多麼毫無保留的告訴對方我的意見,大部分人並不會把我意見看待的比修馬桶的水電工人重要(笑)。無論是經營一檔生意、運作一家公司、控制一個專案、甚至管理人生上,大部分人常不是想找「根源解」,而只是想找個能「速成」的銀彈。若需要改變的層面太大,當事人往往結論會是「你的意見很好很棒,但我還是只做自己目前力量能做的這個就好」。
不過我一直覺得,如果只是挑選幾個自己目前能力可做的改變,那這改變通常不大,整個人生的框架還是跟過去大同小異。框架不動的狀況要能產生甚麼巨大的質變,恐怕是很難的。
更糟糕的一群,其實就是我所謂傲慢的一群人。為何說這些人傲慢呢,以搶救貧窮大作戰來看,很多老闆在受過達人調教後,還是投機的心想,「煮拉麵幹嘛這麼麻煩,還要分開來煮? 混在一起也可以吃嘛。」
但很多事情之所以要有五個步驟,是因為五個步驟缺一不可。達人通常也是經過了很長時間的摸索,才總和了五個步驟。如果還能省略,誰不想省略? 最後留下來的五個動作,很可能已經是最精簡但卻最重要的步驟。如果沒有全盤了解下,自己就想省時省力,最後很可能適得其反。
這種還沒學透就想省力的思維背後,不就是當事人感覺「自己比達人更聰明」、覺得自己一下就找到了更省力的步驟的優越感嗎?換言之,明明都已經到了需要跟別人求助的狀態,還抱持著優越意識,那最後無法轉變,也只是剛好而已。
那一開始為何舉修馬桶的例子呢?因為大部分人馬桶雖然不敢自己修,但是不知道為何學習技能、選擇職業、組織變革、以及人生的很多其他大事反而常傾向隨隨便便,就算走入困境也還堅持著優越的自我形象。
我自己每次看這類事情,就覺得怵目驚心。世界上沒甚麼事情是容易的,當人把某個議題想得過分容易時,往往危險大過好處。尤其很多事情不像修馬桶這麼一翻兩瞪眼,後果常常要很久才會發生。甚至延遲太久了,當事人在下一次失敗時,並不認為是跟自己當時的草率相關,然後又覺得自己運氣不好、天命乖舛、朋友背叛、同仁無能、之前找的銀彈不好,或是想再找另一個銀彈。但老實說,世界上哪有甚麼銀彈?一心想走捷徑,只會讓狀況不斷原地打轉。
這些搶救貧窮大作戰的案例很明顯分兩大類。能反轉人生的,都是願意「先」徹底承認自己能力不夠的那群人。他們有辦法「對自己低頭」,以致於能對達人的指示完全不質疑,乖乖遵照每個步驟。達人說洗菜要洗五遍,他就洗五遍。達人說醬油要塗兩遍,他就乖乖照著做。達人說切丁要多小,他也照著做。慢慢你就會知道,原來不洗五次會有沙子累積在根部;醬油不刷兩次,會有地方塗不到;不切丁到這樣的大小,煮不透、會是生的。一切你覺得好像可以簡化的地方,其實都有道理在的。
但劇中重複失敗的,則都是一心想便宜行事、想偷工減料、甚至認為達人成功只是多會一兩手秘訣的那夥人,也就是我覺得非常傲慢的那群人。他們只想學一兩招秘訣,或覺得某些事情太繁瑣了應該不用做也沒關係啊!但所有那些看似小事之處,往往都剛好是成敗關鍵。
我一直覺得,若一個人把自己的店面、自己的人生、自己的工作看的這麼輕視下,難怪會變那樣嘛!如果對自己進行的工作一點敬意都沒有時,覺得隨便簡化也能蒙騙過關而沒人發現,整天只想找那些小訣竅時,那又怎麼能期待這份被自己看低的工作能在將來為自己帶來財富呢?
※本文內容獲《大人學》授權轉貼,未經授權不得轉載。原文出處:《失敗,因為你其實太過傲慢》
原作者為張國洋 Joe Chang
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在www.darencademy.com 現為識博管理顧問執行長,也在台灣百大上市櫃公司擔任管理講師與專案顧問。歷年客戶包含工研院、台積電、廣達、富智康、光寶集團、台灣大哥大、遠傳電信、中鼎工程、建國工程、台橡公司、大同公司、三陽工業、TVBS、特力屋集團、城邦集團、誠品集團等。 為了對抗雙魚座的感性,一直在努力強化理性思維與邏輯思考。 相信邏輯發展能解構任何事物,並讓我們找到合宜的人生策略與方向。
記得之前有一次去某個大學演講。演講完畢後,有兩個年輕的女生趨前問問題。
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