老闆問「你有什麼看法？」別傻傻說出真心話

2017-5-17
文／王介安
圖／BC NDP

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圖片來源：<a href="https://www.flickr.com/photos/bcnewd

圖片來源： BC NDP，CC Licensed

很多時候高階主管表現出希望你提出想法，比方說「對於這件事情，你有什麼想法？」、「提出你的看法，大家一起討論看看。」但這不代表你可以大肆宣揚自己的想法或是毫無忌憚地批評，而完全不在乎主管的真正所想。

「這問題你怎麼想的？我想聽聽你的想法」、「你有什麼意見就大方地提出來！大家一起討論。」這種一副鼓勵發言的大方姿態，創造開放自由氣氛的管理手段，是很多大主管最常使用的招數，目的是想要營造員工積極參與的假象。但，仔細觀察你就會發現，結局總會導向主管或公司期待的方向，即便這最後的決定與同仁們當初的想法一點關係都沒有。

為了你的職場地位與升遷順利，必須要先了解一個事實是，高階主管（老闆）會優先選擇升遷「與自己價值觀相同的人」，因為他認為自己絕對是以公司利益為優先考量，也自認為是為公司設想最周全的人，唯有跟他想法接近的人，才是公司要器重的人。

在這樣的情況下，主管問你的想法時，你千萬不要一味地批評，必須保持客觀、理性思考。請將主管心中所想的答案「包進」你的建議選項當中，讓這一場看似開放討論的場面，最後能用主管所想的方案去執行，利用「操作民意」的執行方式勝出。

當然，你還是可以提出你的見解，但別忘了用客觀的立場去分析判斷，說話的語氣不要過於肯定「自己認為最好的」那個選項，留一點空間給主管去反駁或思考，或是給他一點台階下。表達的過程中也要多多觀察他的反應，最後別忘了將主導權和決定權留給主管去評斷。相信一個好主管最後的決定，依然會考慮到成敗優劣。

如果，你的想法跟主管的根本相違背，請不要採取直接否定的態度。「這波宣傳受到很多媒體的採訪報導，擴散率很高，但是……」、「這產品性能雖然比第一代優化，但外觀上很不討喜……」這類型的否定話語，都會當場讓主管顏面掃地。

基本上，主管希望你發表意見，講直白一點，他是想要「聽到你贊同他想法的聲音」。但如果你剛好意見不同，那就繞過主管的耳朵地雷，包裝自己的意見之後再說出口，比方說，「新產品的銷售量很不錯，比上一代成長了20％。這陣子也收到不少消費者反應，很喜歡我們的新產品，算是漂亮的出擊！（肯定）因為其中約有35％的消費者建議，第一代產品的圓角設計觸感比較舒服（因為），如果可以改善這點，或許有機會再擴增銷售量（建議）。提出來給您參考看看，不知道副總您覺得呢？（徵詢）。」

用這種邏輯推演的方式，只提實際發生的各種現象，客觀說明狀況並用數字增加論述性，引導他自己做出結論，並將決策權交給他，表現出尊重，也「偷偷地暗示出」他該改進的地方。

在這樣一次次的發言過程中，主管會漸漸覺得你說話很中聽，想法與他不謀而合，（其實你是利用「試探法」，讓主管慢慢釋出他真正的想法）這樣你就會越來越接近權力核心，好日子自然就不遠。

故事案例

高階主管說：「這問題你怎麼想？我想聽聽你的想法。」

弦外之音

他不是真心想聽你發表意見，他是想要聽到你贊同他想法的聲音。

※本文內容授權自《聽懂了，升官又發財：從理解暗示語到完美回話，讓老闆信服‧客戶買單‧同事挺你的無往不利GAS說話術》，未經授權不得轉載。