讓屬下最崩潰的事情，主管常常改來改去

• 2017-8-16
• 文／片田珠美
• 圖／hobvias sudoneighm

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對下屬來說，再也沒有任何事，比主管的朝令夕改要來得更困擾了。三十多歲的Ｄ先生，在某位四十多歲的主管底下做事，主管講話經常變來變去。

有一次，在Ｄ先生提出企畫書之後，主管告訴他：「回去把這裡改一改」，過了幾天他按照主管的指令，把修改好的企畫書再度交出去，沒想到主管又指著同樣的地方說：「如果改成這樣，應該會比較好。」

Ｄ先生暗自心想：「再改回來的話，不就跟我原本提出的企畫書一樣嗎？」

但面對主管的指示，他只能默默的重新修改。如果遇到了這種主管，這種事簡直稀鬆平常，不光是Ｄ先生，整個部門的人都常被他耍得團團轉。

Ｄ先生常常感到很憤怒，不知道主管究竟是故意整人，還是缺乏領導能力。

在這個例子當中，很明顯就是主管領導能力不足。

當然，帶領下屬時，要做的事也會很多，他可能忘了自己之前下的指令。但是正因為他並沒有明確方針，所以說的話才會變來變去。

除此之外，由於處於主管的立場，他覺得要想辦法帶動下屬，所以無論下屬浪費多少時間，他都認為：「這不是什麼大問題」。也就是說，他沉浸在身為主管特權意識的快感當中。

在面對這種主管時，最低限度的防禦措施，就是取得承諾、留下紀錄。盡量避免口頭的溝通，最好留下書面紀錄或者電子郵件。

如果非得要口頭溝通的話，要當著主管的面前寫下筆記，下次如果主管說不同的話，可以把筆記拿出來給他看，再次向他確認：「上次您是這樣說的，這次確定要改成這個方向，沒錯吧？」這麼一來，對方就會認為：「不能對這個傢伙隨便說說。」

另外，如果能在話中加進一些略帶威脅的語氣，如「您這樣做的話，對您也會帶來壞處喔」、「我已經按照您的指示去修改了，但如果您經常改變指令的話，不僅增加工作的時間，也會造成您的負擔……」，更能增加效果。

對主管來說，一旦面臨可能對自己帶來壞處的狀況，他會變得比較認真。

說話經常反覆的人，大致上來說都是自保意識很強的人。所以略帶威脅的訊息，比想像更有效果。

但這裡不是要你提高音量大聲說出這些話，而是要一臉正經、悄悄的告訴他：「我是因為不想為您帶來麻煩，才提醒您的……。」

「如果每次都要檢查，會增加您的工作量，所以是否能請您下一個『能在最短時間之內完成』的指示呢？」

對於這種主管，請不要讓他認為你是「說什麼都會聽的下屬」，而是要讓他認為你是「有點麻煩的下屬」，這種程度才是恰恰好。

用這招：
溫和說法：「您之前是這樣說的，這次確定要改成這個方向嗎？」
強烈說法：「因為我不想造成您日後的困擾，所以希望您可以○○。」
　　　　　「因為不想增加您的工作量，所以可以請您○○嗎？」

※本文內容授權自 《【成熟大人回嘴的藝術 2 做人要厚道，回嗆要夠辣】書籍 / 大是文化出版》 ，未經授權不得轉載。

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