老闆給了錯的指令，還要乖乖聽話嗎？

• 2017-12-26
• 文／蔡祐吉
• 圖／Richard Elzey

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在職場中，老闆給出錯誤指令的狀況其實很常見；你要說長官腦殘也好、豬頭也罷，重點是「指令來了」，即使這個指令明顯不妥，身為小小上班族的你，能夠抗拒嗎？又該怎麼抗拒呢？

大學畢業沒幾年的小郁，在電視台擔任記者，某天被指派去採訪「女明星老公疑似偷腥」的相關新聞；由於女明星老公堅稱「幾次跟助理一起進公寓，不是一起過夜，而是助理睡宿舍，他睡樓梯間或者併排的椅子」，所以長官特別要求小郁去「現場模擬」，呈現女明星老公說法的荒謬。

只見電視新聞裡，乖巧的小郁一一照做，一會兒「躺」在樓梯上，一下子又轉換場景「重現」睡在併排的椅子上的困難，甚至還要模擬「滾下來」的畫面……新聞播出之後，電視台長官在內部群組當中誇獎小郁表現很好，但是在臉書上，網友們、新聞學者們的嘲諷、質疑乃至批評聲不斷，認為小郁「演過頭」……小郁瞬間「爆紅」，但卻不是很正面被外界肯定的「紅」，反而是當初下指令的長官（們），不受影響地繼續發派其他各種各樣、要求千奇百怪的「新聞」。

不妥的？錯誤的？違法的？

在各行各業的職場中，類似小郁的狀況，其實經常出現；你要說長官腦殘也好、豬頭也罷，重點是「指令來了」，即使這個指令明顯不妥，身為小小上班族的你我，能夠抗拒嗎？又該怎麼抗拒呢？

這個難題可以分成幾個層次來討論：

首先，請先分辨這個指令是「不妥的」？還是「錯的」？甚至是「違法的」？

如果這個指令明顯觸法，不管你今天多菜（位階多低），即使辭職也務必堅拒。沒有一個工作，值得你為它犯法；如果一家公司或主管，會要求你做違法的事，就算一時僥倖沒事，待久了遲早會出大狀況，不如早點歸去。

如果這個指令沒有違法，但是是錯誤的，照著做可能會事倍功半、無效，甚至有反效果，做不做，則完全依照你個人的處境與判斷；例如想解決某個問題，應該採取Ａ做法，但主管卻叫你往完全相反的Ｂ做法進行，這時候，我會建議你勇於表達自己的見解，表達過了若不被接受，再決定是否聽長官的。

通常，這種錯誤不至於攸關公司生死，若建議無效，長官依然堅持，我就會接受，然後執行給他看，證明這樣做是錯的，之後再修正。這樣雖然浪費時間，但除非你完全不在意這份工作，否則若什麼都不妥協，你會被貼上「不聽話」、「很難帶」、「很盧」的標籤，不是好事。

其次，如果長官的指令也稱不上錯誤，只是「不妥」，像是一開始談到的小郁的例子，這時，就要看自己有多少能耐？（資深？資淺？說服力？）也要看自己是否能承受這個「不妥」帶來的後果？（例如前面的例子小郁在網路上被酸、被議論。）

不傷害公司與自己做為評估點

以我自己來說，面對這樣的問題，在不同職場階段與事情輕重上，我會有不同的做法；基本上，如果我覺得指令「不妥」，我還是會試著先跟主管溝通，看能不能說服長官改變做法？或者建議長官更好的做法。但如果長官同樣不願調整指令，我則會進一步判斷，要執行到什麼樣的程度？

我會以「不傷害公司」跟「不傷害自己」為前提去評估，試著盡量找出雙方可以接受的折衷做法，真的做不到，再來看是要「裝傻」，還是「硬著陸」，被長官以「執行不力」為由檢討；或者當個乖寶寶，一切照做，滿足主管需求，自行承受後果。

不過話說回來，如果你發現主管經常出現「錯誤」或「不妥」的指令，不管你是否應付得宜，長久之計，建議你還是逐步另覓優質去處比較實際！

※本文內容授權自《自由時報》，未經授權不得轉載。

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