相信心靈雞湯充滿正能量 為什麼反而容易失敗？

• 2018-3-27
• 文／周海威
• 圖／Thought Catalog

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幾年前客戶公司的一位大學畢業的行政助理Amy，個性文靜不善表達，經由同事介紹去上了類似職場心靈雞湯的課程，定期參加學員的聚會，她變得很愛笑、很愛跟同事打成一片，但同時她的工作表現開始有下滑跡象，不是上班遲到，就是文件出錯，直到公司年度考核的時候，她被打入後段班。

得到這個結果，她的表現更是一落千丈，但這次不只出勤有問題，連個性也開始有了變化，愈來愈容易與同事起爭執，也常常會有拍打桌子的肢體動作，主管認為狀況有點不太樂觀，因此希望我來跟她面談。

Amy一開始反應激烈，她告訴我，在那門課以及後續的小組聚會中，上自老師下至同學，每一個人都告訴她：「只要專注在妳想要的，一切都會成真！」她說她照著課堂上的指示做，結果卻事與願違，她很焦慮也很徬徨，搞得心神不寧。

正向積極是一種生活態度，它不是一種基於交換而催生出來的情緒

所謂的正向積極是一種生活的態度，比如說澳洲有一位知名作家Nick Vujicic，他一出生便患有「先天性四肢切斷症」，四肢無法完全發育，但他並沒有自怨自艾，反而利用他強大的心靈，克服了種種困難，成為一名作家及演說家，並且有了正常的家庭，對我來說，這就是一種無論身處在什麼環境，都能夠淡然處之的生活態度，但我看了坊間很多的正向課程，都把正向設成一種「KPI」，很像是一種基於交換而產生出來的激情，我先提醒Amy，正向的態度不是用想的、也不是用交換的，因此沒有人騙妳，單純是自己騙了自己啊！

心想事成的確是一門心法，但重點是後續的練習與實踐

當然，她不願意面對及承認這一件事，所以我便請她現場做一個練習給我看，我提醒她，如果妳認為心想事成是那麼的真實，我中午也還沒有吃飯，不如妳變出一碗排骨麵出來給我吃，或來個一百萬見識一下？她兩眼發直看著我不知道該說什麼，我便提醒她，愈簡單的事情其實愈少人會相信，心想事成的確是一門心法，但重點是後續的練習與實踐，才會有辦法達到我們心目中的目標，我是否說謊，那就得看她是否變得出來我想要的東西，她沉默了五分鐘，似乎才接受了這個再簡單不過的事實，所以我想既然現在打破了她的幻想，就往下走下去，首先從她的工作表現不佳這件事情開始。

悲觀不是自卑，而是一種「設立停損點」的務實作業程序

有人會認為悲觀是一種自卑的表現，我必須提醒大家，那是一個徹底錯誤的概念。比如說你今天發生了山難，你要做的絕對不是自怨自艾認為自己多麼不會爬山，你會悲觀認為救援不會那麼早到，所以開始盤點身上的食物與水。所以悲觀不是自怨自艾，更不是自卑，而是一種設立停損點的標準作業程序，我提醒Amy，她現在要做的事是想想，照這個狀況繼續發展下去，她是否還可以待在這間公司？沒有工作意謂著沒有收入，她連房租都繳不出來，請問這個比較重要？還是繼續待在牆角哭泣比較重要？她想了一下，選擇了前者，於是我們便開始了改善工作的計畫。

〈我建議Amy這麼做〉

(1) 找主管面談了解自已的狀況

在管理學上有那麼一招：「大方承認自己的弱點，並將弱點轉成自己的優勢。」大多數的失敗者其實都很容易以為自己工作情況是好的，但唯有透過第三人，特別是自己的直屬主管，才有辦法點出目前的盲點。

(2) 與主管共同設立工作改善目標

了解差距之後，請與主管共同設立改善計畫，好讓主管在第一時間可以了解進度在哪，並給予適當的協助與指導，千萬不要陷入各說各話或自我感覺良好的狀況中，否則再多的改善計畫也是沒有效果。

(3) 定期追蹤工作表現及成效

計畫訂定出來後，那就是定期檢討與追蹤，且一定要實事求是，只要有一個地方沒有做好，就一定深究原因及找出相應的方法。

(4) 時間設立兩個月

我建議公司只給兩個月的時間，改善不可以一直持續下去，所以我也告訴Amy她只有兩個月的時間，時間一到，就是用結果來判斷，所以不要浪費時間。

後來Amy並沒有通過公司的改善標準，最後也離開了公司，但她的進步其實看得見，公司的主管仍幫她寫了推薦信。職場上每一個人都要為自身的行為負責，做錯事正面面對結果扛起責任那才是樂觀，務實地改善工作表現才是不二法門。

※本文內容授權自《自由時報》，未經授權不得轉載。

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