原來，我搞錯管理了！

• 2020-6-16
• 文／張忘形
• 圖／張忘形

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【管理這件事】雖然常常上溝通課，而溝通很多時候也跟管理相關，但我必須慚愧地說，我其實不懂管理，尤其是看了這本書之後。

我超喜歡書中舉的一個故事，你也許也有聽過。就是訪問三位石匠，問他們在幹嘛，第一位說他在養家糊口，第二位說他在追求最強的技術，第三位則是說他在蓋一個大教堂。

那麼，到底哪個人最不適合當管理職呢？

我其實選擇的答案是第一位，感覺一個只想養家餬口的人，最沒熱情，最不適合管理職。但沒想到杜拉克卻說，第二個人才是最不適合的人。

原因是很多人想追求自己的專業，但常常在追求的過程中，可能會跟組織的大目標相違背。舉例而言，一個工程部門想要追求頂尖技術，也許要花到很多資源。但可能公司的整體目標只要賣出中階產品，重要的是快速產出，而不是頂尖技術。

當然，書中提到追求技術還是很重要的，但如果和公司的目標不同，這時候的技術導向，可能不會成為公司的助力，反而會成為公司的阻力。

另外是我自己上溝通課時，同學常常提出的困境。往往大家都說跨部門溝通特別難，我想其中一個原因也是因為跨部門後，大家在意的點都完全不同。

例如業務單位在乎能不能賣，工程單位在乎規格，管理單位在乎時程。而如果各部門的主管越專業，說不定就越難跳出自己的框架，最後各有各的堅持，卻無法把事情完成。

而另一個我從書裡得到的啊哈，是對於部屬的控制。

書中說，管理的流程當然是重要的。但是如果管理只剩下形式的流程，那麼反而會誤事。

我對這個概念深有所感，以前出社會前在某單位，看著身邊的人每天都在填表，把很多東西打勾。甚至很多東西都要檢查，所以大家的工作就是擦拭那些東西的外觀，讓他保持乾淨。甚至因為怕壞掉或外觀掉漆，很多東西都不敢用，就一直放著…..。

我猜可能有些人會猜到是什麼單位，我就不多說了，這就是一種管理上的盲區。所有的一切都不是為了更好的價值服務，而是上面想控制，下面做樣子，長久下來，裡面的弊病就會非常多，即便平常有各種掩蓋的方式，一旦出事，就都會是大事。

所以我特別喜歡書中說的，真正經理人的責任，是管理自己，為部屬創造價值，而不是用控制或是繁複的流程，讓部屬疲於應付。我想這個概念，一定會讓很多人也很有共鳴。

然而我覺得最可怕的是，聽說這是在五十年前寫的書，但裡面很多概念，想法，例如企業的社會責任，都是現今企業不可或缺的一環。所以如果你想要更理解管理，我真心覺得真的是超級棒的入門讀物。而且裡面有很多清楚好懂的概念和舉例，能夠讓我們更理解管理。

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※本文內容授權自 張忘形老師 粉絲專頁 ，未經授權不得轉載。

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