職涯發展中，大家不明說卻很重要的「東風」

2020-8-6
文／Joseph Hung
圖／Ann H

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這一篇想來聊聊的，是職場中的「人際關係」。坦白說這個主題還真的不是我擅長的，事實上我覺得自己在工作或生活中，雖然這幾年我有比較刻意去突破自己的界線，不過應該還是有很大的進步空間XD

那為什麼我不擅長卻還要聊呢。原因是，其實這在職涯的輔導或是設計時，是一個很難說清楚的主題，甚至在大多數的情況下，都不一定是政治正確的，所以說真的在討論職涯時，我們多半還是會聚焦在個人的能力特質、專業技能、市場環境等面向。

但偏偏有一些非常優秀的朋友，技能很扎實、能力特質也很清晰，服務的市場也正在上升，在職涯發展理論上沒有什麼問題，但就還是長期卡在一個點上過不去，通常遇到這種情況，有很大的可能，就是人際關係出了問題。

講到職場的人際，許多人都會有些複雜彆扭的情緒，有的人覺得，在職場談人，就是政治、就是靠關係，是沒有實力的人在做的事，又或者覺得，這是一種拉幫結黨的行為，自己只是來上班，不是來搞派系鬥爭。

這當然是一種看待職場人際的角度，如果這樣看事情，可以激發你的鬥志，讓你奮發圖強，更加提升自己的技術，成為不可取代的稀有人才，那你想維持這樣的觀點是完全沒有問題的。可是如果這個觀看角度除了讓你心情不好，感到不公平，每天下了班就只能通過抱怨來消除心中的怨氣，抱怨完之後也沒有產生什麼實際的解決行動的話，那就有點危險，並竟在這個相當競爭的時代中，不前進基本上就跟後退差不多。

而且實際上隨著我自己年紀漸長，看到的人事物比較多了之後，也慢慢發現，所謂的職場人際關係，並不一定真的是要社交手腕很高、一定就得阿諛奉承或是必然會傷害他人利益，更多時候許多成功人士的人際關係，都是建立在雙方皆獲得好處，或至少是合作得舒服的，因此其實並不需要把這件事上升到非常複雜的程度，覺得自己反應不夠快、或是生性害羞，就永遠無法擁有良好的職場人際關係。

我自己覺得，我們可以用大腦迴路的建立，來理解建立職場人際的開端。

1.建立一個良好職場人際的第一步，我覺得是透過「參與」來展現對他人的好奇。

相信稍為有點工作經驗的你，一定有遇過一種同事，他除了工作之外，幾乎不怎麼跟大家閒聊，不跟大家一起用餐，對其他同事發起的話題也幾乎不聞不問。這種做法雖然不會傷害到彼此的關係，只要工作往來順利，其他同事多半也不會覺得怎麼樣。可是這種做法會直接導致「存在感」下降，以長久的人際關係來說，這就是一個硬傷。

舉個例子，假如你臨時有個外地友人出差來到你所在的城市拜訪你，你作為地主，自然會想帶他去去吃點好吃的、走些有特色的地方，可是偏偏你剛好平常就不是會這樣做的人，這時你會想要跟誰求救？你的腦海中有浮現什麼人嗎？(Google不算，以前就算了，現在這種網路上「做」文章、評論的狀況這麼多，能信任的資訊真的不多)

有發現嗎？這就是我們平常會用到人際關係時的常見情境，我們多半是透過「回想」來調用我們的人際資料庫，也就是說，如果有一個人的個性鮮明，或是他經常展現某一個面向的特質，他就會在你的腦神經迴路裡，跟某些事物建立強而有力的連結，而這個連結，就會幫助你在腦海中快速找到對你有用的資訊，這也是為什麼我們常常會在某些特殊時刻想起某個人，卻又有些人經常想不起來。

２.第二步是求助與回饋

我從小受到的教育一直都強調，要謹守本分不要造成別人的麻煩。大方向上這一點是正確的，可是「因犯錯而造成別人的麻煩」跟「遇到問題需要找人幫忙」是不同的概念，這句話想強調的不，是指盡可能避免不必要的、基本的錯誤，而不是說當你遇到任何問題都不該去麻煩人家。以前我一直不是很明白這一點，所以說我的人生發展一直有個特性，就是每一個人生階段結束後，就會跟那個階段的生活圈完全脫節，像是學校畢業就沒怎麼跟同學聯絡，工作換了就跟前同事失聯，這樣的缺點，就是很難跟其他人發展更深刻的友誼關係，自然而然也會從他人的大腦資料庫中漸漸淡出。

所以說，除了第一步的「參與」他人之外，第二個可以做的事情，就是偶爾請他人幫你一個小忙，並且在事後給對方一些回饋或好處，還記得腦神經迴路的建立嗎？我們在記憶的時候，比較容易記起來的事物，多半都是能跟其他事物產生關聯的，因此如果你能跟同事間產生較多的互助事件，對同事來說，你在他的大腦資料庫中，就不會只是一個有名字的人，而會是一個有許多共同經歷、活生生的人，當他想起某件事，就會想起你，當他想起你，就會想起某些事，當這個迴路建構起來，就會形成一個長久的、容易提取的記憶。

因此，我覺得其實職場人際關係的建立，不是真的需要我們花很多錢，去買好吃的跟同事分享（當然你樂於這樣做也沒問題），或是必須花很多時間去討好別人，更可以做的，就是在他人的腦中建立一個良好的訊息迴路，當他人能夠輕易的想起你，且想起你時總能跟好的事物連結在一起時，當有一天他有好的機會時，也自然比較容易會第一個想起你囉！

順別介紹一本專論職場人際關係的書《職場上做人很累，不會做人更累》。這本書算是少數對職場人際關係做了分類整理的書，裡面提到了職場關係的類型、角色、不同關係間的應對準則，坦白說，我並不是讀得很順暢，但並不是因為書不好讀，而是如同我開頭說的，人際關係也不是我擅長的領域，因此許多概念是需要讀一讀後，停下來思考一下，回想一下，才能搞懂的。不過我覺得對於進職場一段時間的朋友來說，還是會很有幫助，因為隨著年資的增加，專業的累積其實會變得越來越熟稔，而抽象的人際關係比重，會在工作中逐漸增加，當你變成一個資深的上班族或是小主管時，工作中處理人際關係的比重就會顯著地上升，因此就算我們沒打算變成職場政治高手，但了解一下人際關係在職場中到底是怎麼一回事，還是可以幫我們提前辨識警訊、避開陷阱的。

圖片來源：攝影師：Ann H，連結：Pexel ，CC Licensed

※本文內容授權自 Joseph Hung-Meduim ，未經授權不得轉載。

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