有人性嗎？交代任務後 要我一小時內完成

• 2016-4-22
• 文／佐藤智惠
• 圖／Kevin Shorter

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非營利組織哥白尼的代表中村俊裕，目前活躍於該組織位於印尼的據點。2001年，26歲的他從聯合國位於瑞士的社會開發研究所，跳槽至麥肯錫日本分公司。

想到發展中國家進行支援工作的中村，雖然以聯合國工作人員的身分學到了市場調查和操作實務，卻缺乏實際商務能力。為了快速累積經驗，他選擇了麥肯錫公司。

進入麥肯錫後，最令他感到困惑的，就是該公司和聯合國業務之間，在做事的態度上，有著極大的差異。

「麥肯錫和聯合國最大的差異，在於工作速度大不相同。一開始在麥肯錫被交代工作時，對方隨口說：『這個就交給你了。』我想大概一個星期完成差不多，但當我緩慢進行時，忽然被告知該業務必須在一個小時內做完，一時之間不知如何是好。」

此外，麥肯錫所處理的業務，不論何種領域或業種，涵蓋範圍都非常廣。

中村被要求以驚人速度成為某領域專家，但在不是他專業領域的企畫案中，便陷入了苦戰。這是因為若無法儘早成為專家，很快就會被麥肯錫淘汰。

「我比較擅長人事或與海外發展相關的企畫，但是像半導體、金融類等專業領域的諮詢，我真的很吃力。對於這些不熟悉的議題，我即使想有所貢獻，卻連從何努力起都不知道。」

容易完成的工作無法使人成長

進公司的第一年，中村接連投入眾多企畫案中，企圖迎頭趕上其他前輩。

但失敗就這麼冷不防的，發生在某個金融企畫案上。

金融並非中村擅長的領域，他被分派到的工作，是修正大約三十份的Excel工作表，待修正之處大約有三十幾個。這三十份工作表已全設定了函數公式，只要更動原資料的一個地方，所有資料都會連帶被修改。

星期六，中村獨自一人留在辦公室，和Excel 搏鬥。不知怎麼搞的，三十份工作表突然開始出現錯誤訊息，根本不知如何復原。

「雖然重新加入了計算公式，但都無法順利反應在Excel 上。我不知道要更動哪些地方，才能把全部的工作表連結起來，只好將各種不同的版本一一做出來，最後卻變得更加難以收拾。」

中村越是焦急，錯誤就越多。真的沒辦法了，他驚慌失措的打了通電話給企畫的負責人：「Excel 的格式變得亂七八糟，我不知道該怎麼辦。」

實際上，負責人早就知道中村並不擅長操作Excel，才故意把這份工作交給 他。中村事後回憶：「執行這項企畫案時，我常被問到：『這個案子必須分析金融模型，你應該沒問題吧？』當時我就感覺不太妙了，結果害得負責人得在假日跑來公司，幫我修正所有的工作表，而我只能無能為力的在一旁默默看著。」

從這次的失敗，中村深刻了解到，原來這也是麥肯錫培訓新人的方式之一。

「即使團隊成員失敗、犯錯，負責人也會提供協助。 麥肯錫的工作，就算只是基礎分析，也有很高的難度，有些新人做得來，但也有人無力招架。所以負責人一開始分配工作時，就已做好自己可能得去救火的心理準備了。」

在麥肯錫的一年半期間，中村有了大幅的成長。現在，身為非營利組織高層幹部的他，在交辦部屬工作時，也貫徹了麥肯錫的風格。

「不論是工作量或內容，我都會分配給部屬比他們能力再高一點點的工作。雖然這樣比較辛苦，但是大家都明白，容易完成的工作無法使人成長。 如果有員工做不來，我和其他的主管都很樂意提供協助。」

※本文內容授權自《世界菁英為什麼相信失敗，質疑成功？》，未經授權不得轉載。

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