恐怖分子也一樣！職場談判是藝術，無正解！

• 2014-5-16
• 文／蔡嫦琪

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很多人或許會想，談判不就是談判，有必要說的這麼神奇嗎？說穿了，談判不過就是種賺錢的技能罷了！在回答這個問題之前，我先帶領大家回味一部經典小說《射鵰英雄傳》，這部風靡了無數世代的鉅作，我不確定你是否還有印象，其中使用「九陰白骨爪」的梅超風？

梅超風是桃花島主黃藥師的門下弟子，趁夜偷走了武林祕笈「九陰真經」，亟待蓋世武功能讓她揚名江湖。

可是，一部博大精深的蓋世武學，一時半刻絕對無法無師自通；但是此時的江湖，已然掀起爭奪九陰真經的腥風血雨。

為了迎擊接踵而來的武林戰帖，梅超風只好挑速成的招式練，以期最快能達到岌戰效果，這索命的招式正是陰狠毒辣的「九陰白骨爪」。

最後，梅超風有沒有成名立萬呢？有的。 梅超風付出了什麼代價呢？被逐出師門，終身被追殺。

梅超風空練招式，氣剎神虛入了魔道，最終落得空無所有。當我們提到大家風範的武林宗師，這梅超風絕不會名列其中。

「九陰真經」不是一部武林絕學嗎，為何它的武功在眾人眼中陰狠毒辣，甚至讓修行者下場淒涼？是九陰真經錯了嗎？或者是修行者沒有深入了解它的精髓？

「談判」就像是一本武功祕笈，有人讀了變成人人仰慕的談判專家，有人讀了卻變成人人唾罵的奸巧商人，差異正在於有人為求速成，只理解獲取利益的陰招，卻始終不曾勘破這本武林絕學的精華。

談判確實講究心理攻防；然而，能不能給予客戶安心和信任，讓自己成為一個值得敬重信任的人，差異正在於能不能正確使用談判，也就是由內而外，了解談判的全方位面向。

「想練神功，必先自宮」這件事，是多麼大的誤解和偏見，因為所有成功都該讓你的人生更加圓滿而富足，而不是讓你帶有殘缺和遺憾。談判不是數學公式、不是電腦程式，而是人與人之間能量交流的環節，需要用一生不斷來實踐與體悟的一門藝術。

※本文摘自創見文化《老闆不會主動教你的談判攻心計》一書，未經同意禁止轉載。

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