工作中遇到豬隊友，該幫忙還是直接放生？

2018-4-23
文／蔡祐吉
圖／Vincent Li

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圖片來源：Vincent Li，CC Licensed

公司要接觸外面的廠商，甲主管跟乙主管各自帶領團隊，用不同方法接觸，讓對方覺得疑惑，為什麼同一家公司會來兩組人馬？提的條件跟作法不盡相同？他到底該相信誰？

阿香最近在公司處理一個棘手的專案，需要結合好幾個部門的力量，一致對外才可能化解危機，只是沒想到還沒真正在外頭打仗，光在組織內部，阿香就遇到一連串難題：不同部門對專案有不同想法不說，各個部門裡，不同成員都有各式各樣的意見。

其實這些同事都沒有惡意，都想把事情做好，只是方法不同；偏偏這個「方法不同」，就足以讓整個專案團隊步調亂掉，因為一個動作有不只一個人用不同方法做，例如，團隊設定要接觸一個外面的廠商，甲主管跟乙主管各自帶領團隊，用不同方法接觸，讓對方覺得疑惑，為什麼同一家公司會來兩組人馬？提的條件跟作法不盡相同？他到底該相信誰？

先「觀察」後「引導」再求「融入」

有時候，明明丙主管已經按部就班，把事情執行得很順利，結果突然又冒出丁主管，也很好意地想「幫忙」，結果愈幫愈忙，事情反而亂了套……

類似狀況，在阿香的公司持續發生，但阿香位階不夠高，高層主管也無從解決問題，只好任由各部門的力量各自運作，彼此牽制，導致事情處理的進展快不起來。

從阿香的描述，我們可以發現阿香的公司有兩大問題：一是專案團隊的總負責人，無法有效一統領導權責，這可能是因為領導者沒有被更上層主管充分授權，也可能是專案團隊總負責人本身個性過於追求和諧重於執行力；另一大問題，則是許多團隊中都避免不了的「豬隊友」，在一場比賽中，不但沒能「助攻」，反而因為他的存在，影響了團隊進攻的流暢性，成了自己隊伍的絆腳石。

問題是世界上沒有任何一個「豬隊友」，會認為自己是「豬隊友」；而且根據我的觀察，絕大多數的「豬隊友」，都是好人一枚，即使犯錯也讓人不忍苛責。

面對這樣的「好人豬隊友」，到底我們應該要幫助他（讓他融入團隊）？還是乾脆放棄他（直接換下場，或邊緣化他）？成了一個兩難的題目。

我的看法是，先「觀察」後「引導」再求「融入」。

善用專長避開痛點

身為隊友（或主管），我們應該先仔細觀察團隊當中「豬隊友」的問題，到底出在哪裡？是性格使然？專業知識不足？熱心有餘但做法不對？還是其他因素？「豬隊友」只是發病的「表面症狀」，醫生要先知道真正的「病因」，才能思考可能的解法，並「對症下藥」。

知道隊友「豬」的根源後，我們必須進一步引導他，善用他的專長，避開他會為團隊帶來麻煩的痛點。例如，某甲很不擅跟人互動，但整理資料一流，這時候就應該多讓某甲從事專案裡頭資料彙整的任務，而不是讓他出去面對對手或客戶。又例如，某乙常常會誤解長官開會時談話的意涵，就不能讓他做會議紀錄，或者讓他單獨出去聆聽某些重要的會議，避免回報時的誤解跟落差。

從「觀察」到「引導」，最後還是要求「融入」。我不認為，排斥「豬隊友」會讓事情變得更好，一方面天生我材必有用，另一方面如果主管用人大小眼，或者同事明顯排斥某些人，不管基於什麼理由，在組織中都會影響士氣，不可不慎。

另外，除了手指別人，我們也應時時反省，別讓自己變成人家的「豬隊友」！

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