溝通為什麼要有心機?

• 2020-6-30
• 文／張忘形
• 圖／張忘形

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很多時候，我覺得心機是一個被誤解的詞。

當平常聊天的時候，大家覺得我是個滿溫暖的人，可是我在回群組的時候，大家都說我是腹黑忘形。

記得有次有個夥伴在公司遇到不公平的待遇，我們大家一起幫忙想辦法。在思考對方平常都是以利益為導向之後，我想到的是怎麼樣找到對方的損失點去做交換，而不是去談道理。

當時在理解付出的最高代價後，我們營造出一個反正可以離職，要死一起死，但我一定要把你拖垮的勢，並且不一次透漏資料，造成對方壓力。

果然對方聽完後，態度大大改變，問這個朋友到底要那些條件。果然最終事情和平落幕，對方還比預期的多給了一些。

他那時候非常驚訝，說為什麼對方會這樣啊。我們分析，如果對方重視的真的是利益，那麼他不但不賺，付出的代價可能比分給你的多，這樣完全就不划算了。這時他跟我說，其實這個真的很重要，我們學這些不是去害人，而是不要讓別人覺得自己好欺負。

是啊，我覺得在很多時刻，心機就是用在這裡。

我常常說這世界有三種形象，有狼，有羊，也有獵犬。我們不做吃羊的狼，但也不要作被狼吃的羊。而是可以當一條獵犬，不但不會被吃，能保護自己，也能在行有餘力的時刻保護別人

所以想跟你推薦好朋友 Ashley諮商心理師的新書，這本書也不全然是教你如何防範別人，而是從心理學的角度跟你分析溝通的類型，快速親和，談判技巧，突破僵局等等。更重要的是，裡面有大量的案例，我自己覺得非常非常好懂。

而我特別喜歡她幫我簽書時簽的『穿透人性』，其實只要懂人性，很多溝通情境不就自然無往不利了嗎？

※本文內容授權自 張忘形老師 粉絲專頁 ，未經授權不得轉載。

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