過度揣測上司心思，可能導致誤判

• 2021-1-14
• 文／安恒理
• 圖／pressfoto

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軍隊也好，公司也好，所有組織裡的中階主管，都是最難做人的存在。如果太過在意「上面」的臉色，老是唯唯諾諾，可能會失去下屬的信賴。尤其過度揣測高層的心思，會令整個組織失去靈活的彈性。

「將弱不嚴，教道不明，吏卒無常，陳兵縱橫，曰亂。」（地形篇）

將軍性情太過溫和、軍令不明確、官吏士兵的職權範圍模糊、布陣隨便，這些都會害軍隊雜亂無章。

該不該捨棄赤字連連的經典產品？

芝浦浩三（化名）進入一間人數不到五十名的公司，主要事業內容為製造並販賣新創產品。目前已經任職第八年，他當上了課長，第一次出席有董事參與的企畫會議。

會議最後，芝浦提出了他與年輕員工抱持許久的疑問。

他針對某商品進行發言：「為什麼這項赤字連連的商品，到現在還沒停止生產呢？」

不光是他的頂頭上司，就連幾位董事也都突然面無血色。會議室鴉雀無聲，而打破僵局開口的，是已經將位子傳給兒子、實質上退居二線的會長。

「說的也是，那已經是過去的東西了，要淘汰就淘汰吧。」

會長拋下這句話，便離開了會議室。

中階主管的悲哀：看上司臉色做事

芝浦以外的員工都在揣測會長真正的想法，但始終猜不透。

其實，那是會長創業時獨自開發的商品，在公司剛起步階段，這項商品曾為他賺進龐大利益，打下了公司的地基。

隨著時代變遷，商品銷量雖然不如以往，但仍形同里程碑，具有紀念意義，所以一直沒從型錄上拿掉。

芝浦之所以提出這項建言，是因為他聽其他業務提過，老客戶看到那件商品時都異口同聲表示：
「這件商品居然還有在賣？ 真令人懷念。」
「現在這個時代，這種東西根本沒什麼用。」

然而，面對素有「天皇」外號的獨裁會長，高層根本沒膽提議要拋棄會長獨自開發、曾帶來莫大貢獻的產品。

第二代社長不知道該如何看待會長的這番話，於是便偕同創業元老之一的親信，再次請示會長。

「真的可以將那件商品從型錄上移除嗎？」

「不都說過可以了嗎？」

社長才如同吃下一顆定心丸，遵照會長的意思處理。

不過大家這下開始替芝浦感到擔憂。公司內都在傳：「那傢伙搞不好惹會長不高興了。」

但在那之後，芝浦反而平步青雲，一路順利升遷。

過譽和低估，都會衍生錯誤情報

這則範例的寓意之一，是不能拘泥於過去的成功經驗，要持續求新求變。

另外一點，是中階主管不能太在意高層臉色，不能過度害怕上頭的威望。

「我提出這個建言會不會害他不高興？」

「太多嘴會不會惹禍上身？」

很多時候，想太多反而會讓人誤判情況。

在這方面，芝浦就沒有被「過去的亡靈」，也就是會長的威望給嚇到，而是站在公司經營的角度，做出他認為必要的決斷。戰場上經常會出現誤判敵方兵力的情況，有時候高估，有時候低估，在商場上，我們也需極力避免這種情報分析錯誤的狀況發生。

圖片來源： 圖片作者：pressfoto，連結：freepik ，CC Licensed

※本文內容授權自 《【假如孫子是現代上班族 】書籍 / 今周刊出版》 ，未經授權不得轉載。

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