微軟調查：台灣逾8成領導人 重視AI技能勝於工作經驗

• 2024-6-20
• 文／自由時報
• 圖／記者徐子苓攝

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〔記者徐子苓／台北報導〕AI成為熱門科技話題，在台灣職場實際應用程度如何？微軟近期發布的報告指出，台灣有超過8成的知識型工作者積極使用生成式AI輔助日常工作，而有84%的企業領導人表示，更有可能僱用具有AI技能但經驗不足的候選人，而非沒有AI技能卻更有經驗的候選人。

微軟和LinkedIn共同發布的「2024年工作趨勢指數」報告中指出，過去半年生成式AI在工作中的使用量成長近2倍，AI不僅重新定義日常工作型態，善用AI更成為企業應對新局的致勝關鍵，重塑各產業領域、加速推動轉型。

根據調查，相比全球75%的比例，台灣有高達84%的知識型工作者，積極使用生成式AI輔助日常工作，運用自身AI工具工作（Bring Your Own AI，BYOAI）的AI使用者將近8成，也高於全球工作者比例。

值得注意的是，AI不只是年輕族群在使用，BYOAI的AI使用者橫跨各年齡層，從Z世代至嬰兒潮世代比例皆超過7成。員工渴望在工作中使用AI，顯示AI在應對重覆且繁重的日常工作時，成為提高生產力的關鍵。

除了員工在工作中使用AI的比例提升，企業領導人也十分重視AI相關的工作技能與企業發展。台灣有超過8成的領導人表示，不會聘用沒有AI技能的人，遠高於全球的66%。

然而，儘管台灣有78%的企業領導人認為，導入AI對於保持競爭力至關重要，其中卻有73%對於公司缺乏導入AI的規劃感到擔憂。也就是說，如何善用AI、使科技成為推動企業發展與優化的力量，是企業與工作者現今共同的挑戰。

台灣微軟大型企業商務事業群總經理李倩分享，企業在AI領導力有5大成功關鍵，第一是業務策略的評估，在業務目標、應用案例與AI價值評估幾個項目中，是否明確定義並確認其對企業的優先順序。第二是技術平台相關策略，企業在應用程式和資料平台等環節是否為AI做好準備。

第三是AI導入策略與客戶體驗，是否有系統地、以客戶為中心地建立企業內 AI。第四是組織、人才與文化，企業內部是否擁有清晰的營運模式與領導支援，以及能自上而下和自下而上進行AI轉型的彈性。第五則是AI治理，企業必須審視是否完善建立與管理資料隱私、安全和負責任地使用 AI 的流程、控制和問責制度與架構。

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