緊急！領導者必須面對的５個真相

2015-3-2
文／楊倩蓉
圖／黃明堂

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未來真正挑戰管理者的，絕非日新月異的科技，也不是詭譎難測的市場，而是在科技文化培育下，所誕生的職場新世代。

科技已經為世界帶來天翻地覆的改變，數位世代勢必將成為職場的主流人種。
企業與其感到頭疼或不解，不如為他們重新量身訂作新環境，畢竟能善用他們的優勢，才能掌握時代演進的DNA，帶動企業繼續前進，不被潮流淘汰。

美國思科（Cisco）在2011年的調查報告即指出，對這群被高科技孕育的數位世代（指1980年以後出生）來說，除了空氣、水、食物和住所不可或缺外，還增加了一項「網路」；他們寧願選擇薪資低、卻能彈性支配時間的工作，高薪不再是優先選項。2014年的報告更發現，大部份的數位世代認為，到了2020年，智慧型手機將是他們最重要的配備。

思科的結論是，人類身體共有206塊骨頭，但是從Y世代以後卻有207塊骨頭，智慧型手機是第207塊。

當網路科技大幅改寫新世代的生活，他們對工作的理解與要求，也跟上一代出現了很大差異。如今，實體世界的管理必須跟虛擬世界一樣透明與公平；個人意義與多元工作價值觀抬頭，也讓新世代對管理者提供的傳統升遷加薪之路不輕易埋單，反而是「自己的想法被採納」成為其重要的成就感來源。

未來絕對是管理者與被管理者合作與共治的時代。邁入2015年，有哪些重要變化，經理人該未雨綢繆？

全體共治　人人都能當leader「打怪」

Twitter 共同創辦人埃文‧威廉斯（Evan Williams）所新創的部落格平台Medium與網路鞋店Zappos有什麼共通之處？答案是，這兩家公司都不約而同地捨棄了傳統層級管理組織，改採美國管理大師布萊恩‧羅伯森（Brian Robertson）所提出的「全體共治」（holacracy）新制度。

這種新型態的管理方式，把傳統金字塔管理層級打破，強調只要透過分工分權，人人都可以在各自負責的範圍內全權做決定。

過去，搞定一件事得層層上報，而日理萬機的主管也不見得能在第一時間批核，結果工作變得更沒效率。「全體共治」就是把主管的角色抽掉，強調以工作為中心，而非以人為中心。如此，公司沒有主管與職稱頭銜，人人都是專案主持人，完全吻合新世代對組織結構、決策與權力下放的要求。

這種目標導向的工作方式，將最可能產生工作變數的因素「人」抽離。事實上，從小開始玩線上遊戲的新世代，當中遊戲規則正是以目標為導向，大家相約一起去打怪。過程中，彼此各負任務，分進合擊，除了責任與角色清楚劃分，打怪獲得的寶物也要公平分配，彼此才有動力繼續玩下去。兩者的運作邏輯正是殊途同歸。

不過，全體共治雖然有它的優點，但當遇到複雜專案，需要擬定策略與深思時，缺乏耐性、專注力短暫的新世代，又要如何建立這方面的能力？這恐怕又是下一個要解決的問題。

【全文未完，完整內容請見《Cheers雜誌》第172期】

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