創造「共好」公關人才英語力把關

2015-5-7
文／Eileen Shen
圖／TOEIC OK News

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精英公關集團人資長胡齡文認為，優秀公關有好的英語力，才能在蒐集資料與資源時不受語言限制。

公關的工作就是要能夠立即且快速地蒐集到最多、最新資訊，為客戶提供最專業的顧問服務，有好的英語力，就能在蒐集資料與資源時不受語言限制。

公關工作的魅力是什麼？是每天都有各式各樣的挑戰？是可以接觸到各種領域的人事物？還是因為光鮮亮麗的形象？以上皆是，卻也不止。曾有一位公關說，這份工作最迷人之處在於能夠聽見許多「故事」，無論是和同仁、客戶、合作夥伴之間，總能從中獲得許多知識、想法和感觸，「多樣性」可說是公關產業最吸引人的地方。

相對的，公關所要求的條件和能力也是更多的，精英公關集團人資長胡齡文說，優秀公關至少要具備觀點、懂得研究方法、擁有勇於挑戰的個性，以及英語文能力。「公關要能夠立即且快速地蒐集到最多、最新資訊，為客戶提供最專業的顧問服務，有好的英語力，才能在蒐集資料與資源時不受語言限制。」

精英公關集團考核與招募　設多益650分為門檻
此外，精英公關集團正積極推動國際化策略，除了目前已在中國成立子公司，接下來也將會到其他各國設立據點，為了讓同仁與國外客戶、合作夥伴以及未來將成立的海外子公司溝通無礙，從去年開始便將多益測驗（TOEIC）分數列為全員績效考核門檻，其階段性進程分別為2014年須達550分、2015（今）年650分、2016年750分，若有產業或職務特殊需求者，則依各子公司自行另訂更高的標準。

「例如經湛公關主要負責財經和金融產業，便要求同仁必須達到TOEIC 800分，才能符合產業特性需求；負責科技產業的經典公關、精英公關等子公司，也同樣訂定比集團要求更高的英語力標準。」胡齡文表示。

調整招募政策　具英語力的跨界人才最佳
除了內部同仁須提升英語文能力，精英公關集團今年的人才招募計畫，也納入了集團所要求的多益成績650分門檻。胡齡文表示，每年該集團都會參與各大專院校的校園巡迴徵才活動，通常會在300~400份報名件數當中錄取20位名額，加入為期共計2個月的實習生訓練計畫。「不過今年有些不同，這次我們要以研究生為主要招募對象，並將20位名額調降為10名，同樣要參加實習生計畫，但招募研究生，為的就是要找到更符合集團需求和企業文化的人才。」

胡齡文解釋，公關產業人才向來流動率高，再加上大學畢業生難以成為即戰力，往往需要前輩、主管帶領和訓練，「研究生較懂得快速搜尋資料和研究方法，邏輯思考、解決問題能力也較佳。」她表示，有些新鮮人連做報告都要人帶，難以適應公關產業瞬息萬變的特性。

「對產業不熟悉沒關係，知識能夠累積，但研究能力卻不行。具備研究精神、研究方法、邏輯思考能力，能夠及早上手、並且擁有自己的觀點，才是最重要的。」胡齡文認為，公關需具備市場敏感度，比客戶更早嗅到市場變化，能夠早一步提供他們所需要的服務，而非被動地等著客戶提出要求，才是優秀的公關人才。

此外，跨領域能力也是加分條件，胡齡文表示：「若是傳播相關科系，加入公關行列可獲得實戰經驗，媒體相關業務也能更快上手；若是其他專業領域背景，則能更快熟悉產業。最好是兩者兼具，並且瞭解媒體生態與操作者更佳。」

打造「共好協會」　創造工作價值
大多數人對於公關工作內容和特性，停留在服務客戶、為客戶經營媒體、行銷等相關事務，節奏快、變化多、業務接觸範圍廣泛，活潑但不輕鬆。然而，胡齡文卻認為，公關可以為客戶做到更多，「我們希望能帶領客戶共創價值，找出並解決問題，以問題為核心，而不是以客戶為核心。」

為此，該集團從去年開始推動「共好協會」，希望透過精英集團的資源和力量，為社會提供正面貢獻。胡齡文舉例，去年負責醫療領域的團隊，發現台灣糖尿病患者正在激增中，便開始思考集團裡是否有不同領域的客戶產品可搭配？如家用遊戲機有沒有可能增加患者運動量？靈活運用集團的豐富資源，不僅可為客戶創造更高價值、拓展跨領域的品牌效應，甚至能改變世界。

此外，精英集團也曾將各子公司同仁打散，重新組成11個團隊，分別為不同的非營利組織規劃數位溝通的規劃執行，並於年終時分享成果，「種種策略和活動，都是希望同仁能夠更認同自己的工作價值，了解公關的工作並非只能服務客戶，更可以幫助需要幫助的人。」

因產業特性，公關的工作內容豐富多元而廣泛，且極具挑戰性和成長動能，胡齡文最後表示，若嚮往熱情、活潑的工作，公關領域的發揮空間大，能學到很多，更能創造出許多服務和價值，「人才很珍貴，每位都是精挑細選，因此更希望找到對的人、放在對的位置，發揮最大的價值。」

※本文由《TOEIC OK News》授權報導，未經同意禁止轉載。

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