願意讓步 你說話更有力量

• 2015-9-1
• 文／林慶昭

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語言表達可謂是「雙刃之刀」，可以使對方喜悅，也會使對方悲憤。雖然大家都知道要多說好話，保持理智，一旦遇到雙方意見不合的時候，理智早就拋到九霄雲外。

《只有讓步，才會得到更多》
世上將減少許多爭端，如果語句只被當作是我們思想的表徵，而不當作事物本身的話。──陸克

語言是溝通人類感情的主要工具。一句好聽的話，會使人如沐春風，心情舒暢；反之，一句不堪的話，也會使人怒不可遏，情緒低落。

根據日本一項調查顯示，假如老闆當面責備員工說：「這是怎麼一回事？你究竟工作幾年了？你到底會不會做事？」這麼一說，產生負面效果者約占百分之六十。

如果換個說法，改用委婉的語氣表示：「嗯，做得相當不錯了，要是能夠改善這項僅有的缺點，相信一定可以更完美。」如此一來，所獲得的正面反應將可高達百分之八十七，而負面影響只有百分之十二。

由此可見，語言表達所影響的層面有多麼重大，可謂是「雙刃之刀」，可以使對方喜悅，也會使對方悲憤。

雖然大家都知道要多說好話，多保持理智，一旦遇到雙方意見不合的時候，理智早就拋到九霄雲外，說起話來也開始咄咄逼人。

早年的林肯出言尖酸刻薄，甚至到了與人決鬥的地步。後來，他記取了這些慘痛的教訓，在非原則問題上，總是避免與別人爭執，按照他的話說：「寧可給一條狗讓路，也比與牠衝突而被咬一口好。如果被咬傷了，即使把狗殺掉也無濟於事，得不償失。」

林肯的身材瘦高、腿長，有次他遇到一位自命不凡的同事，譏諷地問他說：「一個人的兩條腿應該有多長？」林肯沉穩地回答：「我認為至少應該碰得到地面。」
林肯得體的讓步，不僅避免了無益的爭端，還顯示了自己的大度， 使對方陷入尷尬。直到他當上總統以後，此話仍被人們引為美談。

另外，大文豪歌德也曾碰到過不懷好意的挑釁。
有一天，德國文學家歌德漫步在魏瑪公園。不料，在一條只能通過一個人的狹窄通道，遇到那位曾把他的作品貶得一文不值的批評家。兩人面對面地站著。

不過，那位批評家十分傲慢，把頭一昂，毫不讓步地說：「對一個傻子，我決不讓路！」 歌德聽了不以為意，完全沒有生氣，甚至微笑著說：「我會讓的。」然後，站到一邊去。

懂得讓步的人，可以避免一切無價值的糾纏，不是膽怯，不是無能，而是大度、智慧和勇敢。

作家陸克說：「世上將減少許多爭端，如果語句只被當作是我們思想的表徵，而不當作事物的本身的話。」 沒錯，唯一能從爭辯中獲得好處的辦法，就是避免爭辯，不要有意氣之爭的言語交鋒。

可是，萬一不可避免地發生了爭執，這時該怎麼辦呢？當然，你有幾種選擇：
1. 跟對方激烈的辯解，甚至大打出手。但這對你完全沒有任何好處，只會讓雙方陷入不可解的僵局，製造更多的問題。

2. 感謝對方提供意見。不同的意見正是修正自己觀點的好機會，要心存感激，避免造成將來的錯誤。

3. 尊重他人的意見，切勿對他說：「你錯了。」因為你不能教人什麼，你只能幫助他們去發現。

4. 永遠不會因認錯而導致麻煩。你應該說：「我有一個想法，不知對不對，請你糾正我，看看這件事。」如果是你錯了，立即斷然先自我消遣，別人就比較不追究你，還會給人崇高、喜悅的感覺，認為你的態度誠懇。

以上的多種選擇，聰明的人絕對不會採取第一個方法，除非你想跟全世界的人為敵，否則記住一點：只有讓步，你才會得到更多。

舌尖上的力量
懂得讓步的人，可以避免一切無價值的糾纏，不是膽怯，不是無能，而是大度、智慧和勇敢。

※本文內容授權自《出色文化》，未經授權不得轉載。

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