圖片來源：Phil Roeder ，CC Licensed
在職場上可能會遇到受命去做絕對會失敗的任務，我就曾聽過一個例子：
任職金融租賃公司的新人S，他的課長要求他去搶敵對公司的客戶。該客戶和敵對公司間關係穩固，從中搶走這家客戶根本是異想天開。課長的目的，只是想在部長面前力求表現，成果只是其次。失敗的話就是S的能力不足，讓S負起責任，S看穿課長的盤算。
但要是直接回答：「不可能。」必定使課長反彈：「什麼都還沒做就舉白旗投降嗎？就是因為這種心態，業務部的績效才無法提升！」
聰明的S已先猜到課長應該會有這種反應，所以，他沒有任憑憤怒的情緒暴發出來。
S：「我知道了。我不惜花錢找寫手在網路上散布對手產品的流言，也要搶下客戶。」S帶著冷酷的神情說道。
課：「喂！你可別亂搞鬧出事來。」
S：「是因為課長下令，所以我才全力以赴。害怕衝突的話，在商場上如何立足？」
課：「話是沒錯。雖然沒錯……」
S：「因為是困難的工作，所以我已經預料會發生種種問題。萬一有個三長兩短，還請課長幫我善後可以嗎？」
課：「……這次的工作，或許不適合你吧？」
S事後笑著告訴我，課長說完這句話，就把他從負責名單中除名了。遭受無理的要求時，必須冷靜地進攻，表現出由於對方的無理要求，自己也將採取激烈的行動，主管就會退縮而讓情勢逆轉。這是因為他比誰都清楚，這個要求並不合理。要是擦槍走火，連自己都可能屍骨無存。
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在樹大有枯枝、人多有白癡，就是會有人敷衍擺爛、做錯了硬拗或態度傲慢，大多數主管總是氣在心裡，但一流主管懂得發對脾氣，讓部屬精準執行你的指令。本書作者向谷匡史繼《好主管要學黑道老大》贏得廣大好評後，這回更把他在江湖的日子與黑道老大交手過程，系統性的整理出黑道式的發怒絕技：如何把小弟管得服服貼貼，還誓死效忠！
遇到比你資深、老用前輩姿態壓你的部屬，你需要的不是威嚴，而是「演一場戲」、「演一場戲」、「演一場戲」，因為不可置信所以要說三次，不需什麼A咖演技，就能讓對方不敢再小看你！
一流的主管不是因為發了一頓脾氣才想辦法補償部屬，而是為了讓補償的效果加倍，才狠狠的發怒。
屬下犯錯一定要罵，但要怎麼罵才罵得漂亮、知道警惕卻又不尊嚴受傷？一流主管因為懂得情緒化的以退為進（或以進為退），更能把怒氣用對地方，讓部屬精準執行指令！你究竟是一流的還是平庸的老闆呢？
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