讓人死心塌地罵人術！

• 2015-7-20
• 文／向谷匡史
• 圖／Hendkur

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屬下犯錯一定要罵，但要怎麼罵才罵得漂亮、知道警惕卻又不尊嚴受傷？一流主管因為懂得情緒化的以退為進（或以進為退），更能把怒氣用對地方，讓部屬精準執行指令！你究竟是一流的還是平庸的老闆呢？

平庸主管壓抑怒火，一流主管發對脾氣
「喂！店長，過來一下！」
在居酒屋裡，黑道大哥正對著店長怒吼。
「有什麼事……？」
「你還問我什麼事？混蛋，這杯啤酒一點都不冰還敢拿出來，你是瞧不起老子嗎？」
「對、對不起！」

店長臉都僵了，慌慌張張的端出另一杯冰啤酒過來，並一直陪著笑臉，深怕得罪大哥。

「很好，店長這小子經過我的調教，最近都很聽話。」店長離開之後，黑道大哥賊賊的笑了起來。

這是大約在三十多年，我當記者在跑黑幫新聞時發生的事。

那次，我親眼目睹黑道大哥如何巧妙的運用「怒氣」，得到令他滿意的結果，這讓我佩服不已。後來，我開始深入研究這種「黑道式的發怒絕技」，逐漸發現道上兄弟很懂得視對象、狀況及不同目的發脾氣，對怒氣的操控簡直是專家等級。

他們有時一臉凶狠的咆哮：「你給我閉嘴！」有時則魄力十足的威嚇對方：「想被埋在六甲山（編按：位在兵庫縣神戶市，日本三百名山之一，就像台灣說把誰「扔去當消波塊」一樣）嗎？」或只是從鼻子哼的冷笑一聲，就讓小弟嚇得腿都軟了。當然，他們偶爾也會捧個幾句：「幹得不錯嘛！」促使對方去做一些工作。

一般人把「生氣」視為發洩情緒的管道，只要是人，難免會有被氣得火冒三丈的時候，但為什麼一般人生氣只會破壞關係、搞砸計畫，黑道老大卻能透過發怒有效管理小弟、達到目的？

這是因為，多數人發脾氣只是單純的宣洩，但對黑道老大而言，生氣不只是抒發情緒，更是一種成功的技巧。也就是說，黑道通常在發火前，會冷靜思考如何得到最大利益，才決定是要找對方吵架、恫嚇，或是先戲弄對方一下再和解。

對黑道而言，「發怒」儼然成了達成目的的必殺技。
多數工作者誤以為，生氣只是負面的情緒，發脾氣對結果沒有幫助。於是成天嚷著要管理情緒，企圖壓抑怒氣，或逼自己忍下來。實際上，「發怒」正是與人溝通時，讓對方能照你的意思去做，不可或缺的強力武器。因此，怒氣不應該壓抑，而是成為你達成目的的輔助工具，這一點用在管理上，也非常有效。

例如，對叫不動的部屬該如何讓對方動起來、面對比自己年長、資深的部屬，要怎麼讓對方為自己效力，透過黑道式的發怒技術，你就能輕鬆解決管理上的疑難雜症。

※本文內容授權自《大是出版》，未經授權不得轉載。

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