上班為何這樣累？因為有這七大痛點

• 2016-9-12
• 文／許皓宜
• 圖／Tony Alter

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在職場中，幾乎每天都有「批鬥」大會。一群人湊在一起打打嘴砲，說說閒話、罵罵老闆，不同的是，有些大會參加起來十分過癮，有些卻讓你感到渾身充滿負能量。

其中最大的差別在於，那些開啟負能量的批鬥大會只是純抱怨、純指責、純罵人，甚至純八卦，他們關心的焦點侷限在自己身上，所以聽完後毫無所獲，因為根本沒用心思考過究竟在抱怨些什麼，當然不知道說那麼多，是想要解決什麼？

過癮的批鬥大會就不一樣了。每個人都很有焦點地砲轟組織問題，抒發完後就像參加了一場熱血的街頭抗爭，覺得同事之間有志一同，明明在找出公司問題，卻覺得組織變得更加團結。因為透過抒發，每個人也同時在整理和反思自己，抱怨之後反而更加鬥志高昂。

其實，要意識到自己對工作不滿並非難事，難的是要如何在抱怨中覺察自己所在意的癥結。比方說，純抱怨的語言像是：「那個誰誰誰真是有夠狗腿，只會討好老闆，難怪在公司吃得開。」這種話說再多都沒有意義，因為別人是否討好老闆搏得上位，其實和我們一點關係也沒有。

然而這種純抱怨的話通常有雙重指涉：「誰誰誰討好老闆」反映的是「我不會討好老闆」（我不像別人有那麼好的社交能力），與「別人在公司吃得開」相對的是「我在公司不夠罩」（我位階不夠高，不夠受人尊重）。後者才是我們需要去面對的，讓人工作提不起勁的「痛點」。

是的，這就是「痛」點。因為對大部分人而言，承認自己真正的想法是很痛苦的。所以我借用心理學的概念，整理出職場中可能讓人感到提不起勁的七大痛點：

一、我覺得自己在工作上學不到新東西。
二、我的工作沒辦法實現人生的夢想（理想）。
三、我在工作上沒辦法獲得自己的肯定和別人的尊重。
四、我在工作上沒辦法獲得良好的社會互動關係。
五、我的工作沒辦法給我合理的報酬，讓我沒什麼安全感。
六、我的工作不夠穩定，而且讓我過於焦慮，幾乎超出可以負荷的範圍。
七、我的工作讓我沒時間進行其他休閒活動，或者損害我的健康。

以往進行求職（轉職）輔導時，我們專業人員會利用這七大指標所編制成的心理測驗，來協助人們思考自己在工作上的價值取向。同樣的，在工作提不起勁時，我們也可以用這七個指標來思考自己。

這是一段從「純抱怨」進而不斷「自我對話」，直至發現自己究竟「想要透過工作獲得什麼？」的歷程。

把抱怨轉成自我對話，找出工作痛點

有些人會說，他們已經想出答案了，但無奈工作就是沒辦法給他們所期待的，自己也沒有能力離開這份工作。於是大部分的人就開始啟動腦袋裡的「退休模式」，盡量降低欲望和夢想來適應職場生活。而這些人也容易成為「工作提不起勁」一族。

甚至還有職場人告訴我：「公司會留著我，基本上是可憐我們沒別的地方可以去。」

嘖，其實公司可不可憐我們並沒有那麼重要。重要的是，當我們把自己塑造成一個「可憐」的人，無形中就限制了內、外在可以發揮的潛能。

比方說，一個上班族為了每天要花超過兩個小時通車上班感到苦惱，尤其不小心睡過頭，急急忙忙跑到車站，還要受限班車行駛時間，害怕遲到的壓力已經很大，假日時更因為平時太常坐車而不想出門，只想躺在床上發懶。不幸的是，這位上班族的工作價值偏偏是「賺錢就是為了要享受生活」，平日、假日都沒有休閒的時間和心力，便成了他的「工作痛點」。

他工作提不起勁的癥結，卡在「公司那麼遠，我又註定要跑這麼遠。」

這看起來是不是相當無解？

當然不是。通車花那麼多時間，不會找點事來做嗎？真的不想花那麼多時間，不會改成開車嗎？

是，但他可能還會說：因為停車位不好找，而且還要付停車費，市區開車又很會塞車。

然後你會發現，我們在工作中的所有迷惘，都卡在一堆心理上的顧慮（想像）和恐懼而已。顧慮阻撓了我們的決定，恐懼則阻礙我們發揮能力。這才是無法點燃工作熱情的真相。

※本文內容授權自《商業周刊出版--為何上班這麼累？其實是你心累：心理學家的職場觀察》，未經授權不得轉載。

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