蒐集近千名超優電話行銷人員真實的成功案例，萃取其精華編寫而成《30歲前會講電話就像印鈔機》。書中的66個情境狀況就是電話行銷的66個細節，全盤涵蓋電話行銷業務流程中的各個環節，又對每一個環節進行了細緻入微的分析和歸納。
NG回答 1.「您能幫我介紹幾位客戶嗎？」 2.「您有什麼親戚朋友也需要這種產品嗎？」
NG回答 1.「好的，您可以多比較一下。」 2.「不用比了吧？我們的產品在業內是頂尖的。」 3.「可以啊，您先比較比較，隨後我給您打電話。」
NG回答 1.「您在開玩笑吧？」 2.「免費肯定不行，我們也要賺錢啊！」 3.「雖然不能免費，但可以幫您打折，您看好嗎？」 4.「我們的價格已經很低了，根本不賺錢。」
NG回答 1.「請聽我把話說完。」 2.「您還沒聽我說完，怎麼知道不需要呢？」 3.「我們的產品和服務都是全國一流的，您一定會感興趣！」
