為了留住人才，知名企業全面推動「在家工作」

• 2017-2-13
• 文／Victor Chen／Work Lif
• 圖／Richard Coshott

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「家庭因素」在離職理由是常見的員工離職理由，縱然某些是托詞，但也某種程度真實反映出現代職場的變化。為了留住好人才，國際知名企業毅然推行「在家工作」制度。

最近觀察日本企業有一種感覺，引導日本變革的，似乎不是新創公司，反而是一些日本的大企業。就連新創業界來說，日本的主要資金來源也是來自大企業的投資，這是跟其他國家很不一樣的地方。（請看〈 Corporate Venture is the King in Japan〉）

為什麼呢？或許因為日本優秀的人才大部分還是在大企業上班；或許只是因為媒體都報導大企業，不報導小家公司的創新；也或許是日本的新創公司原本就不多。（最近看了《快思慢想》這本書，所以不能太斷言自己想的東西，或許只是我腦裡系統在作怪）

但總而言之，今天要介紹一個日本全球知名的大企業豐田（TOYOTA），最近的例子。

豐田汽車去年 8 月，近乎全面實施員工「在家工作」制度

大家記不記得幾年前 Yahoo 取消了員工「在家工作」福利引起的喧然大波？這個「在家工作」的話題終於跑到日本來了。

這次帶頭的，是日本最大車廠 TOYOTA，從去年（2016） 8 月開始，TOYOTA 所有的總合職社員（25,000人，包括人事、會計、業務、研發，不包括契約社員、工廠勤務的社員）都可以在家工作，一個禮拜只要到公司 2 個小時，其他時間都可以在家裡工作。

現在已經導入「在宅勤務」（home office）的日本企業不是沒有，但是大部分都只是針對部分員工，而且可以在家工作的時間也有所限制，沒有像 TOYOTA 一樣全公司的（辦公室）員工都可以申請，而且時間幾乎沒有限制（一個禮拜只要到公司 2 個小時）的企業。

TOYOTA 為什麼要這麼做呢？

「留住人才」更勝「改善效率」

在美國，「在家工作」的制度，不論採行與否，主要都是基於企業效率的決策。

如之前 Yahoo 取消在家工作的福利，是經營階層認為員工一起在公司工作，可以加強溝通（註一）。又例如像 Dell 也推行在家工作的制度，2020 年要達到 50% 的員工在家工作的目標，如此一來可以減少辦公室所需要的空間（1 年可以省 1,200 萬美金），員工也可以減少通勤時間，同樣是經營效率的討論。（註二）

但 TOYOTA（或說是日本企業）導入在家工作制度，有個比較不一樣的議題：員工育兒跟介護（照顧年邁父母）的需求。

TOYOTA 配合日本政府政策，在 2020 年前要將女性的管理職人數增加三倍（註三），為了這一個目標，所以第一個要做的就是防止女性因育兒而離職的狀況。「在家工作」的制度就是防止的對策之一，不僅女性可以利用這個制度在家邊工作、邊帶小孩，男性也同樣可以輪流在家工作、幫忙分擔育兒的工作。

另一個原因是，在家「介護」（照顧年老家人）的需求也越來越多，如果不施行在家工作的制度，TOYOTA 也會因此失去許多人才。根據日本政府的統計，目前日本每年約有 10 萬人，因為介護而離職或轉職。日本人口老化嚴重，需要在家介護的人勢必會繼續增加，在家工作的制度變成「不得不的福利」。

羅馬不是一天造成的，「循序漸進」的執行

為什麼 TOYOTA 能這麼做？在家工作員工不會偷懶嗎？它不怕資料外洩嗎？

在其他國家執行都會有這種擔憂了，更何況是在日本。如果你有在日本工作的經驗，多少可以感受到這種變革在日本有多難推動，隨便在公司提一個小改變，可能就被前輩、上司 challenge 到爆了。

那 TOYOTA 為什麼敢這麼做？答案是「羅馬不是一天造成的」。

TOYOTA「在家上班」的改革，是採階段式的執行，一開始只以育兒階段的員工為對象，而且就算在家工作，每天至少還是要到公司 4 個小時；執行一段時間沒有太大問題之後，在 2015 年 4 月，再將對象擴大到只要有 1 歲以下嬰孩的員工都可以在家工作，而且一個禮拜只要到公司 2 個小時即可。最後才變成所有的員工都適用，階段式的做法也很符合「豐田式改善」的風格。

另外，對於資料外洩，TOYOTA 也有防範措施。將員工和公司的資料集中到自家的雲端硬碟統一加密，員工在內部的雲端系統完成所有作業，不會有資料儲存或下載到員工的電腦中，如此一來可以降低員工下載機密資料外洩，或電腦失竊的風險。

TOYOTA 帶頭的兩個意義

由 TOYOTA 帶頭，在日本導入在家工作的制度，有兩個代表性的意義。

1. 日本汽車產業甚至是部分製造業的制度，其實都是跟著產業龍頭 TOYOTA 在走。

像是每年的暑假什麼時候放，一定都會參考 TOYOTA 的日曆；每年「春鬥」（工會工資談判），大家也都是參考 TOYOTA 薪資的漲幅、bonus 的多寡，來評估自己公司的談判。這次 TOYOTA 帶頭導入在家工作制度，相信日本其他企業也會陸續嘗試跟進。

2. TOYOTA 的生產系統、作業模式上的管理不僅是日本企業，在世界也是標竿企業。

這次 TOYOTA 導入在家工作的制度，大家也期待 TOYOTA 可以以它在生產上的效率管理，帶進辦公室員工在家庭與工作之間的效率管理上。

話說，正在為了「一例一休」爭論不休的台灣，企業以後對在家工作會不會也放寬？（或是已經放寬了？又「在家工作」會是現行台灣企業普遍採取的「責任制」，面對新勞檢制度的一種企業和員工的雙贏解決方案嗎？也許後續會有更多討論）

如果放寬的話，是走美國路線，想要提高效率；還是走日本路線，想要留住員工呢?

如果放寬的話，會是大企業領導改革？還是新創公司帶頭衝呢？

（部分新聞資料來源：《日本経済新聞》）

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