這老闆好神奇 每天早起幫客戶洗車

• 2017-4-6
• 文／周海威
• 圖／Jennifer Jordan

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「被凹」基本上在職場上是很常見的事，但我必須說，如果你現在有一種被凹的感覺，我要跟你說聲恭喜！因為你將擁有很多選擇權。

其實早在亞都麗緻工作的時候，我們每年都會開workshop，有一次嚴先生在會議中提到的概念，影響我非常的深，今天我以這個為主題與各位分享！

一、在職場中請記得做一個垃圾筒：

什麼叫垃圾筒，其實很簡單，各位我想很多人應該是沒有去翻垃圾筒的經驗吧，因為在大家的心目中，垃圾筒裡面都是無用之物，我不是叫大家做資源回收，而是記得做一件事，那就是去做別人不想做的事情，我曾經有一位日本客戶，他們公司停車場有30個車位，但沒有人願意做清潔管理的工作，所以常常看起來非常的亂，於是他每天早上起了個大早，把停在公司的車都洗一下，各位也許以為那是公務車，但不是喔，只要停在公司停車位的車子，他都會利用早上0530-0630、下午1430-1530的時間來做清潔的工作，有一次正好是公司的客戶來聽取簡報，結果發現怎麼會議結束後，車子變的那麼的光亮，一問才驚覺是公司的老闆洗的，不但給了訂單，也讓整間企業的員工學會了重要的一課，直到現在我的日本客戶過世了，他的兒子仍持續這個傳統，幫員工洗車，我的意思是工作有百百種，但理由卻有萬萬種，太多的人都選擇解釋為什麼他們不做，但從不試著捲起袖子去處理，因此我要提醒各位的，那就是不要挑工作，讓自己成為一個稱職垃圾筒，這個收獲會超出你的想像。

二、多做 + 多學 + 多會 = 價值：

但我可不是叫各位就是埋頭的去做，每一件事情對我來說都是一個專案，哪怕是倒茶都是一個專案，我常說『把事情做好，而不是把事情做完』，用最有效的方式去執行每一個『專案』，哪怕是倒茶都是有SOP的，我曾經遇過一位秘書小姐，她對於客戶來訪要喝什麼種類的茶、幾度的水溫、配什麼樣的點心都一清二楚，這位秘書從總機小姐一路升遷到管理處的主管，靠的就是『從小事做起，並做到盡善盡美』，很多人最在談論機器人會取代非常多的工作，但我提醒各位，機器人是沒有辦法做到有溫度、好感度的工作，寫到這，各位是否該回頭去看看，你現在身上有多少的工作是只有做完卻沒有做好的呢？

三、自己會 + 把別人教會 = 老闆的天使：

多學多會這句話大家都有聽過，不過這個『多會』很多人都有錯誤的解讀，怎麼說呢？所謂的多會不是指自己會很多種技能，所謂的多會是你不但學了起來，更樂於與他人分享，讓大家都學會，並且進而提升大家的技能，這不就是一種潛移默化的『教育訓練』嗎？所以從垃圾筒開始，勤於學習、勤於分享，你就會成為老闆心目中的那個天使。

四、所謂的凹，其實是上天給的禮物：

凹這個字其實有很多種含意，端看你怎麼解讀，嚴先生從1971年進美國運通從小弟開始做起，到了1975年他成為美國運通台灣區總經理，這4年之間發生了什麼事情？其實就跟前面說的都有關係，工作永遠都是在做中學，記得把每一件工作都當做專案來執行，如果你只會侷限在自己的工作，如果都只會做Partial的工作，你永遠都只是一個小螺絲釘…請問這個被替代的機率不就很高嗎？太多的人都是卡在自我的認知，認為這不應該我做，但你去問問白手起家的老闆們，哪一個企業草創初期不是大小事都要自己來，哪還有什麼分門別類的問題，所以不要限制住自己，凹是一份禮物、凹是一份訓練，學著把每一件事做的盡善盡美，想不被看見…我只能說，很難啦！

結語：

這個星期五是我40歲生日，回想起在亞都工作已經是15年前的事情了，但那種服務的感動、服務的熱誠，我想再再的影響了我，也讓我走出了自己的一條路，所有的事情都是從零開始，所以不要再抱怨了，好好的檢視自己那才是一個正確的開始！

※本文內容授權自《冰與火的世界》，未經授權不得轉載。

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