同事常來找你幫忙，到底該不該幫？

• 2017-6-6
• 文／洪金鳳
• 圖／Perzonseo Webbyra

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在行政部門工作，有很多人會來找我們協調業務，或是來申辦一些跟個人相關的資料及文件。

每當別人到我們單位來找我時，為免讓人有舟車勞頓之苦，只要在規定的範圍內，我都會給人方便，以同理心協助他們順利辦好他們想辦的事，每當事情辦好時，我都可以從對方眼神裡看到「感恩」。

學習用同理心辦事

這種為人付出不求回報的精神，我是從許多年輕同仁身上學會的。以前，我也不知道「給人方便，就是給自己方便」的道理，後來，辦公室陸續來了一些年輕同事，每每我看他們都很願意做別人不願做的事，而且明明自己都已經很忙了，但別人來協調業務時，他們還能從容以對，先把別人央求的事做完，等別人走了，再做自己的事，有時甚至耽誤下班時間，仍是樂此不疲，讓我很納悶。

後來，是當年輕同事有困難需要幫助時，那些曾經受助於她們的人，聞聲立即伸出援手，無怨無悔地為同事解決難題，這時我才真正體會到「給人方便，就是給自己方便」的道理，原來古人所說「聞道有先後，術業有先攻」，和年紀無關，純粹是個人的修為與智慧成長的先後而已。

能夠見賢思齊，知錯誤如探熱湯，隨時修正自己的觀念，做得不好的地方亦能立即改進，放掉執著與舊思維，與時俱進，才能在職場擁有自己的一片天，有了這個的體念之後，我開始學習每日自省，對於別人給予的忠告與建議，漸漸學會接受（以前自尊心強，總覺得接受別人的忠告是貶低自己的做法），一根腸子通到底的習慣也試著調整，調整好再出發，對於別人就更能有同理心，更能在別人來找我辦理任何事時，不會再有只拿規定不講人情的場面了。

正向付出終會回饋到自己身上

學會「給人方便」這件事之後，善念會延伸到人我之間，譬如說，今天我幫這個人辦好了這件事，明天可能那個人會幫我處理另一件事，因為職場上人與人之間的關係是一環連接一環，環環相扣不會斷絕的，沒有一個人能夠離群自辦業務，所以要有好的人際關係鏈，事情才會辦得順利，我們先伸出手來扶持別人，就會得到別人的扶持。給人方便，跟給人歡喜一樣，到頭來，這些方便與歡喜同樣會回到你的身上來。

所以從我開始實踐這個法則起，很多離開我們單位的同仁，若干年再見時，都會對我以前給他們的幫助表示感謝，或是這些同仁已慢慢晉升至主管職務，也會對我的業務有所指導或幫助，他們說過去受我之助，今天他們有能力了，就換他們反過來幫助我。

這種互助的歡喜甘泉，會因為大家良善的互動與主動付出，愈生愈多，雖然時間過去，我們的年歲增長，但享受到的友誼滋味卻愈來愈甘甜，日復一日，年復一年，歲歲年年，永遠不終止。

※本文內容授權自《自由時報》，未經授權不得轉載。

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