隔壁同事講電話超大聲很煩！怎麼辦？

• 2018-6-4
• 文／SmartM/陳建銘
• 圖／Lars Plougmann

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開放辦公空間成為潮流，有些研究指出，沒有隔間的環境能夠令職場工作者保持靈感、維持工作效率。然而隨之而來的是開放環境下的噪音、耳語、八卦。如何自在地使用開放空間又不打擾同事？

領導力日報Leadership Daily邀請數位人資專家，他們給出了在開放空間享有快樂工作權的幾項秘訣。

1.降低音量，私人事務別弄得人盡皆知

「隨時謹記在心，我正在開放空間。」這意味著，同事並沒有義務聆聽職場工作者的私人電話：他們既不關心為何房東在上班時間奪命連環扣，也不在意你的保險費尚未繳清——他們只在乎工作環境不應該處理私人事務！

工作上的需求則可以事先說清楚。如每周兩次定期的電話會議，同事是否介意？有沒有需要挪到無人使用的辦公室處理？注意同事的需求，也是善體人意的好同事應該留心的細節。有些同事喜歡起始工作時擁有安靜的環境處理工作郵件，若能事先問清楚個人偏好，則可以有效避免意見分歧。

2.隨時溝通，有困擾就敞開心胸說出來

顯而易見，分歧永遠都會出現。出現爭端時，職場工作者可以先冷靜下來，思考究竟是情緒導致不滿？還是確實因為同事的行為影響到工作效率？釐清了問題癥結，若能夠事先想好可行的解決方案，便可以挑選恰當的時機——午餐時間是個不錯的主意——說明困擾職場工作者的情形，並提出解方。

保持理性，站在他人立場理解他人難處。因為職場上，同事之間並不會刻意予人不方便，許多時候僅僅只是展示自己的困擾並不足以解決問題，因此提前針對困擾來源想方設法，會令同事感到備受尊重，也更願意正視雙方之間可能的衝突。

3.控制情緒，太易暴怒無助於解決事情

憤怒是人類最原初的情緒與動力。然而怒火熊熊並不能解決問題，相反的，這只是象徵著不成熟與幼稚的舉動。

「生氣意味著不想負責任。」人資專家Herman-Saccio如是說。責備他人很容易，卻也代表除了氣憤，並不存在實質的解方。成熟的職場工作者了解一舉一動都代表個人聲譽，因此清楚行為產生的後果，就是消除怒火的最佳方式。

4.戒一意孤行，適度拋開自我中心

開放空間使得現實的區隔不再，因此職場工作者的行為都受到檢視。而紛爭出現以後，埋頭苦幹，試圖一意孤行，反而只會讓誤解越來越深，矛盾累積到不可收拾的地步。

「孩子總是以為世界以自己為中心。」人資專家Herman-Saccio認為，不懂得開啟溝通的職場工作者，多半還沒有脫離自我中心的觀點。對此，他建議可以提出這兩個問題，有助於紛爭雙方打開僵局。

1. 有什麼事情是一定要告訴我的嗎？

2. 有什麼沒有按照計畫進行的事務令你感到困擾？

溝通除了打破僵局以外，亦有可能出現衝突。開放空間得益於其開放，因此抬頭不見低頭見的情形必然發生，避而不見和聽而不聞都不是恰當的解決方式。

沉浸在個人感受的職場工作者，只會耽溺於自艾自憐的想像。如果沒有溝通的意願，只會令僵局固化，因此當事件的走向不如預期，職場工作者可以打開天窗說亮話，明白說明感受比起一個人暗自神傷更富有建設性。

※本文出自《SmartM人才培訓網》，粉絲團為《SmartM人才培訓網Facebook》

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