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現在,無論你和我是否選擇把人類當成只是一部機器來看,作者所要呈現的,是一個很棒的個人重新建構框架的範例。
正如我們在第三十三章中所說的,框架是一個前提,而每件事都發源於此根基之上。
結果只有在與整體情況,或是框架相連時出現,這也是設定框架的緣故。
在這一章裡,我們主要著墨於為別人建立框架,或甚至是重整他們原先設定好的負面框架,讓新的框架對所有相關的人來說更具有建設性。
現在,我們就為自己這麼做,結果會是更棒、更平和、更有活力、效率更高的生活。
當我們重新建構框架時,若通常的解讀會讓我們不快樂,那我們就決定了要用異於往常的眼光來看待一件事情。我們選擇了一種可以建立快樂而非悲傷的方式來看待、解讀事情。沒錯,事情是一樣的,但因為我們選擇從一個完全不同的框架來看它,它對我們的影響就會是,對,完全不同。
比方說,就拿霍華德陳述的事件來看,有人對你說了粗話,也許你通常會視之為針對個人的,結果,它對你的個人形象及自我價值造成了傷害,誘發你也粗魯地回覆,它考驗著你的耐心,徹底地毀了你的一天。
相反地,你可以如何對這個事件重新建構框架,讓它帶給你快樂,而不是毀了你的生活?請了解,在現實生活中,不同的環境的確會引發不同的行動,造成不同的後果,以下就是面對挑戰時,可以重新建構框架的幾個方法:
1.這是一個可以磨練我耐性的絕佳機會。
2.這是一個可以練習經思考後回應,而不是直接反應的好機會!
3.我實在是很幸運,那個可憐的傢伙的問題和不幸的感受,我都沒有。
4.這個機會真是太好了,讓我可以練習影響力的技巧,練習如何說服這個人 接受我的觀點!(當然,如果恰當的話。)
從現在開始,就專心地把每一個很負面的情況(包括對人和對事),以正面的眼光來重新建構框架。先假想一些不同的狀況,並想出有力的框架,當事情真的發生時,就可以利用了。
想像你面對老闆、另一半、小孩、朋友以及客戶時可能會出現的挑戰,然後假想你的車沒油了、牛奶打翻了,還踩到香蕉皮滑了一跤(真的有人發生過這樣的事嗎?),或是任何讓你抓狂的事。重新建構什麼樣的框架對你來說是正向的?
再一次,這並不表示要你把頭埋進沙子裡假裝什麼都不知道。發生的事就是發生了,這只是代表你可以選擇用一個讓你享受而不是困擾的方式來詮釋它。
用你這樣做的程度去幫助別人做同樣的事情時,你就會站在更好的位置上。結果就是你可以影響、說服別人的能力就會成長再成長。
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在這是個人人都有意見,立場經常相左的世界,要讓自己的想法實現,真正高明的人不是去「控制」別人,而是發揮「影響力」讓別人心悅誠服順從你。掌握五個關鍵訣竅,就可以在任何場合都贏得人心,呼風喚雨。
當你說我們要去說服別人行動時,這聽起來極其駭人,就像是要我們去操控他們。我常常被人問到說服與操控之間的差異是什麼。實際上,說是被人挑戰可能更貼切一些:「鮑伯,難道說服與操控不是同一件事嗎?」
正要走出大樓的你和一個正要走進這棟大樓的人面對面遇上了,在目光相對的同時,你幫他把門拉開,微笑著對他說聲哈囉。什麼事都沒發生?還是你聽到了一聲輕微的「哼」?如果那是個「哼」,那麼這是一個會意的「哼」,
與心中的另一個自己對話,所指的絕不只是單純地休息而已。這可是二十一世紀的主人翁所必須具備的品德。這樣一來,我們才能了解深藏在內心的欲望、挫折以及憤怒究竟從何而來。唯有能與自己對話的人,才能誠懇地與人交
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