所謂的「省錢方案」其實會讓你花更多錢？

• 2020-11-20
• 文／愛麗絲．博耶斯
• 圖／pressfoto

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市面上有各種省錢方案，弔詭的是其設計原理幾乎都是為了要你花更多錢。例如大拍賣、折價券、促銷碼、信用卡紅利回饋、其他獎勵方案，以及長期會員方案、免費試用期、免費樣品、無條件退貨政策、訂閱方案與快速而免費的寄送服務。低得不合理的入門價格是另一種銷售手法，目的是放長線釣大魚，最後不是要你買昂貴配備，就是讓你陷入品牌迷思。

這些手法不只用來鼓勵你和荷包裡的錢說再見，甚至巧妙地設計、測驗和施展，好讓你長期在某個品牌或企業的商品上砸大錢。當然，參加各種獎勵回饋方案，可能很有價值。然而，當你準備做決定時，至少要確保一件事：對於品牌為什麼要提供獎勵方案，以及其中牽涉的行為心理學，你都應該有個底。免費和便宜方案若目的是為了吸引你上鉤，將來讓你掏出更多錢，那麼它就不是真的免費或便宜。

解決辦法

以下祕訣幫助你抗拒那些鼓勵過度消費的行銷手法。

• 取消訂閱折扣電子報，需要折價券或打算參加促銷活動時，大可以上谷歌搜尋。

• 如果你有過度消費的習慣（哪怕你根本沒有），可以擬定個人策略，不要接受免費或打折服務。如果某項服務對你來說很值得，就算花原價買下還是值得。這叫做反直覺思維，我提起它自有我的用意。當會員／訂閱制企業為新服務提供免費試用或折扣，這時便觸發稟賦效應（endowment e ect）—對於我們擁有的物品過高估價。不妨假設你收到折扣訊息，邀請你以五折優惠價加入量販店會員。原價是六十美元，但你只需要付三十美元。原價對你來說沒有誘因，但半價有利可圖，大腦的獎勵中心立刻鈴聲大作。等到入會價恢復六十美元，很可能你還是會覺得很值得，並且不太在意你在這家店買了多少東西。為什麼？因為對現在的你來說，六十美元可以幫你保住會員資格，而不是讓你得到它，你的損失規避心態已經觸發（我們很快就會詳細探討損失規避心態）。基於這種認知效應，你應該要先想清楚，若以原價購買一項服務是否值得，接著再決定要不要接受折扣方案。一開始用原價來考量，這樣你就會很清楚自己是否樂意接受。如果你接受免費試用，那麼至少試用期一開始就關掉自動續約功能，在試用或折扣期滿之後多給自己一個月，慎重考慮要不要以原價購買會員資格。

• 留意那些會提高奢侈等級的促銷方案。比如說，當你申請飯店聯名信用卡，可以得到該飯店旗下任何一家分公司一夜免費住宿。優惠方案讓你享受該品牌最好的飯店，然而，當你有過奢華體驗，很可能就想再次感受，這是人性。「我值得享受」是一種很棒的感覺。

• 想一想你都在哪裡購物。請記住，對行為影響最大的往往是環境而非個性。如果你在主要販售蔬果（比如便宜的當地超市）的地方購物，你買的東西就以蔬果佔大宗。同樣的，你或許會（或許不會）發現，在量販店採購食品，你會吃得更便宜又健康，因為你買到的是新鮮的全食物，而且是容量較多的家庭包。在某種程度上，你需要自己測試，看看你是否很容易受影響，在買了兩磅藍莓後又買一台電視機。

• 接受別人評論你的消費模式。我們很容易認為別人是在暗示我們：你沒有資格擁有想要的東西。然而，聽取他人的評論依然有寶貴的用處。不妨假設你將外出吃飯列入三餐的預算之中，但有個外人一眼就看穿，你想去外面吃飯其實是為了找樂子。如果你能明白對方的用意，這個小小的認知轉變或許會稍微改變你的行為，不管是長期持續或偶一為之，都能幫助你以更開放的心態面對不同選擇。同樣的，小氣配偶或家人的一句提問：「你花那些錢有得到同等的快樂嗎？」或許可以幫助你認清事實。

• 請留意，比較同類的各級商品很可能會導致你想要更好的選擇，但你根本用不到那麼多功能。比較商品凸顯各種選擇之間的差異。我們傾向於高估這些差異對幸福感造成的影響，因此你會買四百美元的攪拌器，儘管三百美元機種已經具備你需要的所有功能。當你面臨這些決定，請迅速計算一下，沒買到昂貴等級功能而後悔的可能性很小，你為了避免後悔卻得多花多少錢。以剛才提到的攪拌器來說，假設你評估沒買四百元機種時，感到非常懊惱的機率有百分之十。由此看來，冒著會後悔的風險買三百美元機種比較合理。如果你進行類似交易十次，為了那十分之一可能會後悔的風險，總計多付的金額便高達一千美元（一百元乘以十），都足夠你再多買幾台二級攪拌器了！當你以這種模式來衡量決定，很容易就能更理性看待。在各種情緒當中，人最願意多花錢去避免的就是後悔。然而，你可能高估了後悔對你造成的影響。

• 如果你發現自己的品味已經慢慢來到奢侈等級，試著將便宜和昂貴的習慣混合在一起。舉例說明，我前往機場時會搭公車，而不是選擇機場接送或共乘計程車。同樣的，當我獨自旅行，有時候會捨棄飯店，改下榻青年旅館。二十多歲時，我只負擔得起青旅的住宿費。我現在還維持這些習慣，因為它們始終沒有離開我的正常自在行為範圍。我不想讓自己習慣住豪華飯店，一旦養成這種習慣，以後就算住到舒適的旅社，我也會不樂意。此外，我也想要避免享樂適應 5 心態，這樣才能讓豪華大飯店始終是心頭的高級享受。

圖片來源： 圖片作者：pressfoto，連結：freepik ，CC Licensed

※本文內容授權自 《【與焦慮和解2：破除自我批判、極端思維、逃避心理，洞悉壞習慣根源，使你過得更快樂的自我療癒指南 】書籍 / 高寶出版》 ，未經授權不得轉載。

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