上班別再混了！一堆人排隊跟你搶飯碗

2017-12-28
文／周勝輝

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圖片來源：[Zack Blanton]／Getty Images

有一次我參加了一個研討會，會中一開始播放一段影片，除了音效震撼以外，文字提醒與警示的作用，更讓人縈繞在腦海裡許久。

影片一開始的「你知道嗎？」深深吸引你的眼光，讓你有一直想要看下去的渴望，並想要一而再地觀賞，細細品味影片內容所帶來的省思。我記住影片中許多文字片段，上網查詢關鍵字，果然在Youtube看到原版的影片--Did you know？台灣有人將它翻譯成—你知道嗎？你可以在Google或Youtube輕易輸入名稱就可以觀賞這部影片。

影片是2006年一位美國高中的科技中心主任- Karl Fisch為了讓老師們了解未來趨勢的變化，於是參考了許多數據所制作而成。製作者在影片播放之後，效果良好，老師們反映熱烈，於是他將影片放入部落格http://thefischbowl.blogspot.com供人下載，就這樣一傳十，十傳百。

影片所傳達的是-競爭，量變引發質變，中國與印度的人口非常多，他們優秀的人口就比美洲人還多，當然遠勝於台灣，我們拿甚麼更他們拼呢？網路的發達，資訊的傳播速度，一日千里，今天的訊息，明天就成為舊聞了。更可怕的是，資訊量非常驚人，絕非我們所想像的。19世紀的第一強國-英國，目前已經衰退了，短短幾年間就換人做看看。我們對未來的狀況，超乎我們能力所為。

有去過大陸的人都知道，大陸學生非常用功，力爭上游，無非是窮怕了，希望透過讀書來改變自己的未來。有所謂：一命、二運、三風水、四積陰德、五讀書，這些都可以改變命運，他們可能認為雖然前面幾項比較難以控制，但是至少讀書可以操控在自己的手裡。

所以，台灣學生出社會之後，就很難跟中國學生一決高下，實力也難以跟他們比拼。或許台灣學生還有競爭優勢，就是自動自發解決問題。中國大陸是共產主義，當然有人認為早就是資本主義，但是他們的教育還是強調共產主義的優越性，所以被動成分就比較高。

青輔會曾經做過一份報告--「大專畢業生就業力調查」，而下面所提的是企業雇主要求的最重要8種「就業力技能」的核心能力，依序為：一、良好工作態度，二、穩定度與抗壓性，三、表達與溝通能力，四、學習意願與可塑性，五、專業知識與技術，六、團隊合作能力，七、基礎電腦應用技能，八、主動發掘及解決問題能力。

其中，雇主認為畢業生準備比較充足的重要核心就業力技能為「基礎電腦應用技能」以及「團隊合作能力」，比較不充足的重要核心就業力技能為「穩定度及抗壓性」以及「發掘及解決問題的能力」。

雖然這是對即將畢業的大專生所製作報告，但是實際上也是老闆們對員工核心競爭力的期望。大專生為未來國家棟樑，必須負起整個社會經濟的成敗，他們所面對的競爭不再是小小台灣島內的競爭，而是與中國這群優秀的大專生競爭。

他們人數比我們多，也就是最頂尖人數就比我們所有台灣人還多，這也是「Did you khow？」開頭所闡釋的，還有人說，台灣員工只剩下自動自發的解決能力比他們強，但是根據青輔會的調查卻是「發掘及解決問題的能力」嚴重不足，在這份報告也發現：

在「穩定度及抗壓性」以及「發掘與解決問題」的能力方面，有七成五的畢業生認為高等教育對於這兩項的養成充分或還算充分，但是只有三成的企業雇主如此認為。

可見大部份的老闆認為他們現在的員工無法勝任解決問題，也就是說在未來台灣的員工不再具有任何優勢與中國的員工競爭。這是多麼可怕的一件現象。

有一次我參加學校的研討會，是解讀大前研一所寫的即戰力。即戰力就是是財務力、語言力與問題解決能力。我問了一個問題，學校有教財務，也有學語言，但是就是沒有教問題解決能力，是否有甚麼方法可以學這門技能呢？

當然主持人也說不出所以然來，為什麼學校沒有教。但是我想可能大學教授們大都從學校畢業就進入教職，沒有經過職場的洗禮，所以，對他們本科學能非常強，但是對企業所面臨的問題卻無法勝任，因此，沒辦法給學生傳授這方面的知識。

有一本書曾經說明日本東芝培訓中間幹部有四種共通能力科目-問題解決力、企劃力、人際交涉力與表達力。當然能在企業裡生存的人都有他的核心專才(例如：會計、人事、電子、電機…)，否則如果你沒有利用的價值時，早就會被裁員。所以日本東芝在訓練中間幹部時，就必須額外訓練通才能力。

從國內的雇主調查、大前研一的認知與日本東芝的培訓科目，我們都可以發現「問題解決能力」是我們必須擁有的能力，具備這種能力，你才可以與人競爭，在未來取得一席之地。