觀察對方的反應，改變話題的切入點

• 2014-10-31
• 文／安田正

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我們應該都遇到過這樣的狀況，覺得「這是難得一見的話題」，也就是那種說給任何人聽時，都會得到熱烈回響的隱藏版話題。可是，雖然是同樣的話題，有些人會熱烈回應，有些人卻完全沒有反應，但明明我們講的是一模一樣的事情。

事實上，我們不能老是對不同的對象說同樣的話。即使是同樣的話題，我們也要根據對象的不同，改變話題的切入點。

有一段時期我身為講師，同時也有一段時間，我以法人研修教育的身分，在很多場合對不同的人說話。研修的內容，是這幾年來需求急速增加，讓人容易理解的「邏輯溝通」的說話課程。

很多時候，我們會進行一週三次的研修活動，其他的日子也常常會有每天的商談活動。

也就是說，我經常需要不斷地對不同的人說明「邏輯溝通」這個主題。那麼，我是不是要照本宣科，重覆說同樣的話呢？其實不然。如果真的這樣做，前來上研修課程的學生可能會在中途就感到厭煩，而且在實際推展業務的時候，客人可能也就無法從話題的內容當中，感受到你言語中的任何吸引力。

我同樣會先做話題內容的預告，但是，就算是同樣的主題，我也會根據對象的不同，改變主題的切入點，或者改變其中的內容。

例如：
「這個學生的水準相當高，增加一點學術性的內容應該沒問題吧？」
「這個客人的專業領域是金融，不妨拿經濟方面的話題做比喻吧？」
「這個客人似乎對流行事物很敏感，也許可以加入一點現在的新聞話題。」也就是說，用「可以讓人一聽就懂的說話技術」來陳述演講的主題，雖然演練的是同樣的問題，但是，枝節的部分則要配合對象稍作改變。

如此一來，雖然每次講的都是同樣的話題，但是內容卻又像是第一次接觸般地生動活潑。事實上，我也特別下過工夫，好讓自己不會對同樣的話題和同樣的演練問題感到厭倦。

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※本文內容授權自《高寶書版》，未經授權不得轉載。

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