要引誘優質新世代？品牌形象最重要

2015-4-10
文／蔡茹涵
圖／Google提供

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《Cheers》雜誌「新世代最嚮往企業調查」進入第10年，不僅企業排名起落反映社會趨勢，從企業及新鮮人的心聲中，也可看出不少求職行為變化，甚至雙方的期望落差。

未經包裝、修飾的真實評價，對新鮮人才是最具參考價值的資訊。對企業來說，學習正面應對網路討論串、實習生乃至員工們的口耳相傳在外傳播的訊息，將成為營造雇主品牌的新功課。

隨著畢業季將近，又到了各大企業摩拳擦掌，準備廣納校園一流人才，招攬優質新血的時刻。對這群從小伴著電腦長大、對蒐集資訊無比嫻熟的「網路原生世代」而言，什麼樣的企業條件最具吸引力？答案是「雇主品牌」。

《Cheers》雜誌「新世代最嚮往企業調查」，3月中公布2015年Top 100企業排名。今年由Google擠下唯一曾蟬聯3年冠軍的王品餐飲，首度站上排行榜第一。但整體而言，前10名仍保持在「服務業升溫，科技業力撐」的穩定局面，僅鴻海精密出線，由第17名一躍至第9名。

相較於產業別的穩定，個別品牌名次的大起大落，反倒成為這份名單的另類焦點。而排名變動大的企業，幾乎全數與2014年引人矚目的新聞事件有關，徹底展現「雇主品牌」名次之於新世代就業意願的決定性影響。

這份來自新世代的排行榜還透露出哪些趨勢？就企業而言，是自我檢視能否在年度「搶人大戰」中勝出的風向球；就產業而言，更可看出人才板塊的流動徵兆。無論是新鮮人、雇主或打算換跑道的上班族，都有值得解讀的意義。

解讀1　食安、空難影響，王品、統一、復興排名倒退
回顧2014年，食安議題令人聞之色變。當時新聞一長串「連環爆」名單，不少都是本來形象良好、備受新世代憧憬的理想企業，而直接效應就是在今年調查中名次驟降。

曾連續3年奪下「新世代最嚮往企業」冠軍的王品餐飲，今年只拿下第4名；多年來始終保持前10名的統一企業，更首度跌至第15名。去年初被爆料的鼎王餐飲集團下滑幅度更大，由第50名驟降至第97名。

同樣的狀況不只出現在餐飲品牌。接連發生兩起空難的復興航空，從第37名掉出百大企業之外。相較於長榮航空（第5名）、中華航空（第12名）等同業，差距顯著。

彷彿與上述現象互為表裡，今年同時出現了幾家初次入榜即成績亮眼的新企業，分別為第20名的台灣LINE、第29名的鼎泰豐，以及第37名的阿里巴巴（淘寶）。無論是知名度與能見度高的即時通訊軟體、以「幸福企業」形象深入人心的米其林餐廳，或跨海徵才動作頻頻的電子商務龍頭，他們最大的共通特色，仍舊在鮮明的雇主品牌。

儘管沒有企業不了解經營品牌的重要性，然而再多行銷與宣傳、再動人的故事與訴求，依舊不敵安全與專業的基本功。品牌建立需要時間深耕，破壞卻只在一夕之間，當屬這份2015年排行榜中最令人深思的一點。

解讀2　「公職」重返最嚮往職業榜首
公職曾連續5年高居新鮮人最想進入的行業榜首。儘管去年因政府力推《公務人員考績法》、年金制度改革、享有福利縮減等因素，導致高普考報考人數下降，國營企業排名倒退，公職也一度退居第二名，但今年「公家機關」再度成為新鮮人心中首選。

【全文未完，完整內容請見《Cheers雜誌》第175期】

【本文由Cheers雜誌授權報導，未經同意禁止轉載。】

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