圖片來源:Steven Depolo ,CC Licensed
有一天,去外面吃中飯,剛找了個位子坐下,就聽到隔壁兩個男生的對談。
A:老闆不能這樣啊,他難道不知道怎樣當主管嗎,把我們都當奴隸,市場這麼差,業績又難做,整天叫我們去開發,開發個屁啊?
B:你不要管他啦,他就是「鳥」,他就是「機車」,以前離職率這麼高,還不是因為店長的關係,媽的,老子也不想幹了。
A:我看還是先觀察一陣子吧,工作也不好找,千萬不要衝動。
聽到這段對談,我一面啃豬排,一面笑在心裡。
我以前做業務,雖然沒罵主管罵過這麼兇,但是有個三、四分像應該跑不掉,或許我後來當店長、當主管以後,也被同事在背後罵過這樣的對白吧。我要是知道內容,肯定笑不出來。
其實我跟你打賭,短時間之內 A 男不會離職,B男也不會離職,最有可能離職的是他的主管,因為我看到付錢的時候,兩個人吃豬排飯沒有點飲料,只要 180,卻沒人要請對方還各付各的,這兩個男生的經濟狀況一定很普通,付完錢後,一人找了另一人10元。這種情境與氣氛下,他們的店長難道不知道,此時此刻的店裡士氣肯定出現重大危機,搞不好店長已經找好工作準備落跑了。
換個角度想,事情大不同
換個角度想,我當員工的時候,不喜歡某位主管,或許我不了解主管的立場;小的時候我不太喜歡爸爸,或許我也不知道他的立場;自己當了主管之後,不喜歡某位同仁,我甚至不知道他母親這段時間住院;結婚後跟老婆鬧彆扭,我也不清楚職業婦女回家後,還要弄小孩吃穿、顧小孩功課有多麼的辛苦;我不理解為什麼部分社區的住戶,每月「少少」的兩千多塊管理費,要拖上三個月才繳;我不了解為什麼秘書說我們去聚餐,每人 share「只要」四百多塊的時候,有位同事偷偷來跟我說,他晚上要加班不能去,來請求我原諒,我們都從自己觀點看世界,很難換位思考、也很難同理心。
鬍子刮不乾淨,換個角度刮就乾淨了;自己去當店長,你就知道店長有多難幹了;自己想想職業婦女的辛酸,就能理解為何老婆越來越不溫柔了(當然,男人扛上所有家計也一樣)。
主管要多體諒員工賺錢與工作的辛勞,因為你以前也是這樣過來的;白天上班,晚上要去照顧在醫院的家人,那種辛苦,也是過來人才能理解;社區某住戶,若三餐只能吃兩餐的情況下,小孩又讀私立大學造成經濟拮据,能夠願意延三個月且固定繳管理費,說不定已顯示他對社區的認同了;同仁若多花四百去聚餐,會讓他追女友的計劃與預算泡湯,你說,我會不私下援助他嗎?
所以啦,我常跟學生講,遇到挫折時,把「換個角度想」,這句話當作造句練習,真的很管用。
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離職原因該怎說才好?講真話,好處避免死纏爛打的糾纏,很容易在離職單上簽名;講假話,好處是大家好聚好散,但缺點是,反覆的離職面談,搞得大家兵疲馬困。
心想不會事成,因為這些心想的念頭,最後都必須化做「行動」以及不斷的練習才能事成。馬克吐溫:「二十年後,真正會令你懊悔的,不是你曾經做過的事,而是那些你沒有做過的事。」
「活在當下」,說出「當下」一詞時,那個當下已經成為過去,緬懷過去沒有用,展望未來也不切實際,唯有好認真活著,正面並珍惜身邊的美好事物,才是善待人生的鐵律。
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