如何面對不合理的工作時程？

• 2015-12-30
• 文／游舒帆
• 圖／Ben

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當你接到一個時程極其不合理的專案時，你首先該做的不是哀嚎抱怨，而是去了解為什麼這個案子會來的又快又急，是因為公司面臨了很大的困難或挑戰？還是因為策略的急轉彎？又或者純粹是老闆等不及了？

「老闆又壓我交期了，每次都提這麼不合理的時程。」
Jerry邊抽菸邊跟我抱怨，吐了一口菸後接著說：「上次也是這樣，時程一壓都是一個月內完成，每次我們都非得加班趕工才作的完，上次系統上線後品質不好，老闆還要跟我們追究責任，唉，可以不要總是壓時程壓的這麼緊嗎？」

站在企業經營角度思考，滿足需求
當你接到一個時程極其不合理的專案時，你首先該做的不是哀嚎抱怨，而是去了解為什麼這個案子會來的又快又急，是因為公司面臨了很大的困難或挑戰？還是因為策略的急轉彎？又或者是老闆純粹等不急了？了解原因你才有可能知道如何去解決當下的問題，也許你的老闆是因為看到競爭對手推出了某項服務，所以希望自己最少不要輸人，要快點把這個功能(後稱A功能)加上去，而在本來的產品規劃中，A功能是包含在1.05版裡，老闆只知道1.05版裡頭有A功能，在他的心裡認為『1.05版=A功能』，所以他是直接跟你說：「一個月內把1.05版做完上線。」

當你沒有好好跟老闆溝通，沒弄清楚他真實需求的情況下，誤以為老闆要你在一個月內搞定1.05版，但其實他只是要A功能，並沒有急著要整個1.05版。相信我，九成以上的老闆不會知道你1.05版全部有什麼，他要的只是A功能，是你自己把問題變複雜了。

控制專案範疇，分階段交付
萬一做出A功能需要的時間也多於一個月，因為他包含了產品、管理後台、報表等，如果做好對外的產品需要3週，管理後台跟報表各要1週，在成本不改變的情況下，你只能用現有的資源去完成。常理來說，對外的產品是一個月內必然要推上線的，此時你可以把第一階段的專案範疇定義在完成「產品」的部分，讓業務們可以銷售，客戶可以開始使用，並接著展開第二階段，在產品上線後的1週完成管理後台，再1週完成報表，整體的完成時間為5週，雖然超過一個月的時間，但就結果來說還是滿足公司的營運目標的。

就我這些年碰專案的經驗，我看過9成9緊急的專案大多是有討論的空間，務必要先跟老闆溝通他的目標，而不要盲目的啟動專案，以免到頭來老闆要的東西交不出來，把專案成員搞的疲憊不堪，你自己的credit也掉光光，還被說是個不稱職的PM，豈不冤枉。

有些人總會說老闆是無法商量的，但在我看來並非如此，老闆的目的是要達成公司的營運目標，而不是為了要來刁難你，只要你想清楚刁難你對他並沒有任何好處時，你就能用另一個角度去思考此問題。

※本文內容授權自《游舒帆》，未經授權不得轉載。

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