不是我的工作！為何要叫我做？

• 2016-6-8
• 文／横山信治
• 圖／University of Essex

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交代下屬工作時，對方卻以「這不是我的工作」為由拒絕，再也沒有比這個更令人感到焦急的事了。

「這不是我的工作！」
我認為這件工作只有擅長的你最適任，你要不要試試看？讓對方知道「我正在評估你的能力」

下屬拒絕任務有兩個理由
主管很可能會怒火上升：「你講這什麼話，一點工作幹勁也沒有！」不過，其實會說出這話的下屬，內心可能隱藏著兩種理由：

①「這不是我的工作」→「我現在非常忙，完全幫不上忙」
②「這不是我的工作」→「就算我做這件工作也得不到任何好處」

其實，①與②有著共同的關鍵字，那就是「沒有獲得長官的肯定」。 ①明明我工作就已經很忙了，還交代我別的事情，根本沒有給我合理的評價。 ②這本來就不是我的工作，如果接了這個工作，主管就會給我好的評價嗎？

如果表現出情感上的關懷與理解，兩者的心意就會相通
對於這樣的情況，其實只要給予下屬適當的肯定就可以了。請對下屬說明為什麼明明知道對方工作忙碌，卻還要委託他多做這一件事。

「我非常清楚你的忙碌狀況，不過這件工作一定要交給你這位創意高手來做，我才能放心。」

這段話包含了兩個要素。
「知道你工作忙碌。」（肯定目前的工作狀況）
「我認為你適任，所以才委託你這件工作。」（肯定工作能力）

如果下屬能夠確認自己受到主管肯定，再怎麼忙碌也會接下主管委託的工作吧。還有，當委託的事情辦完之後，請針對做得好的部分給予回饋。這將會提高下屬的工作動力。

主管往往認為下屬完成交辦的工作是理所當然的。大部分的主管認為交辦工作時，無須一一考慮每位下屬的立場。或許一開始身為主管的你會覺得有點麻煩，不過只要對下屬展現些微的關懷與理解，雙方的溝通將會順利得令人不敢置信。請身為主管的你明白，拒絕工作的下屬並非「沒有幹勁」，而是對方正發出「就算做了也不會獲得主管肯定」的訊號。

總結：對於說出「這不是我的工作」的下屬，請讓對方清楚明白「我正在評估你的能力」。

※本文內容授權自《商周出版社--再難搞的下屬都能帶！從此不再爆青筋的42個應對下屬的技巧》，未經授權不得轉載。

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